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正社員
掲載予定期間：2024/11/4(月)〜2025/2/2(日)
【コンタクトセンターシステム開発】PM／リーダー◆電通グループ／プライム上場／リモート可
■業務内容：
・コンタクトセンター構築 提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
・チャット、チャットボット導入 提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
・音声認識・テキスト化導入 提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
■部門の組織・事業ビジョン／ミッション：
2021年8月に全社横断組織として【デジタルエンゲージメントセンター（以下、DEセンター）】を設置しました。
電通総研は4つのビジネスセグメントにて事業を行っていますが、いずれのセグメントにおいてもCRMをはじめとした顧客接点改革（以下、CX）に関連するビジネスが拡大しているため、本領域における電通総研全社の知見を集約することにより、大規模化・複雑化するクラウドソリューションの構築・運用やデータ活用の高度化を最適な形で提案し、企業のCX推進に向けたインテグレーション強化を実現する体制を構築しました。
今後当社では、DEセンターを中心に技術 ・ノウハウ集約し、DX 戦略立案 、顧客体験設計、システム構築 、マーケティング実行支援サービスの提供を Dentsu DX Ground（電通グループ横断組織）とも連携し推進していくため、本領域の人材を積極的に採用／育成してまいります。
■キャリアパス：
入社後、まずはプロジェクトのチームリーダーもしくはメンバーとしてコンタクトセンターシステム開発・IT導入、のプロジェクトに従事いただきます。
・DEセンターでは、電通グループ内企業連携しながら、新規ビジネスニーズやシーズに対して各セグメントで必要とされる先端技術に取り組み、ビジネス化を推進していきます。
・プロジェクトマネージャー／リーダー／コンサルタントとして、各セグメント毎の顧客業界の業界／業務知識を習得しながら、顧客提案力、システム開発やシステム導入の実行力、コミュニケーション能力、人間魅力といったスキルを習得・発揮いただきます。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連職（その他） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 補足事項なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～17:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都港区港南2-17-1 勤務地最寄駅：JR線／品川駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 関西支社 住所：大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル内 勤務地最寄駅：JR線／大阪駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 基本的には採用勤務地での勤務となりますが、案件・異動等により転勤になる可能性もゼロではありません。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 570万円～1,170万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,000円～504,800円 その他固定手当/月：87,766円～116,671円 ＜月給＞ 367,766円～621,471円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※オファーグレードによって勤務形態が異なります。 主任以下の場合は、フレックスタイム制のため残業手当は時間外労働連動支給。 専門職以上は裁量労働制(専門業務型、企画業務型)となり、毎月裁量手当として支給（上記「その他固定手当」） ■賞与：年2回（6月・12月） ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：退職金相当を賞与時に支給（前払い退職金制度） ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得支援制度 ・自己啓発支援制度 ・ビジネススキルアップ研修（ロジカルシンキング、プレゼンテーション、ファシリテーション、ネゴシエーションなど） 等 ＜その他補足＞ ■手当：こども手当、院了手当、在宅勤務等補助手当など ※手当支給には会社規定の条件があります。 ■制度：財形住宅融資、確定拠出年金、財形貯蓄、育児・介護休業制度、育児・介護短時間勤務制度、在宅勤務制度、旅行補助、同好会補助、各種慶弔金 など ■施設：全国の契約施設、電通および電通健康保険組合の契約保養所、テニスコート・スポーツクラブ法人契約 ほか |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数121日 年末年始（12/29～1/3）／有給休暇：入社時（初回）：最大20日付与（但し、4/1を基準日として期間按分日数付与）／2回目以降：毎年4月1日に20日付与／その他：各種慶弔休暇／リフレッシュ休暇等 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コンタクトセンター構築の知識／スキル、提案、開発経験がある ・Salesforce Service Cloudの知識／スキル、提案、開発経験がある ・Dynamics365 Customer Serviceの知識／スキル、提案、開発経験がある ・チャット・チャットボット構築知識／スキル、提案、開発経験がある ・音声認識・テキスト化構築知識／スキル、提案、開発経験がある ・プロジェクトマネジメント経験のある方、またはそれに準じる経験のある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社電通総研 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0075 東京都港区港南2-17-1 |
| 事業内容 | 当社は、1975年に電通（現電通グループ）と米国GEのジョイントベンチャーとして設立されました。以来、システムインテグレータとして、IT の実装・提供による解決を通じて事業を拡大してまいりました。 設立から約50年、さらなる成長に向けて当社グループは、長期経営ビジョンとして2030年のありたき姿を「社会、企業、生活者からの期待に応える存在」と定め、多種多様な人材・テクノロジー・ソリューションを持つ企業を目指して自己変革を行うと掲げました。 この一環として、リブランディングとリポジショニングを目的に、2024年1月より社名を「電通国際情報サービス」から「電通総研」に変更しました。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岩本 浩久 |
| URL | http://www.isid.co.jp/ |
| 設立 | 年1975年12月 |
| 資本金 | 8,180百万円 |
| 売上 | 129,054百万円 |
| 従業員数 | 3,388名 |
| 平均年齢 | 40.9歳 |
| 主要取引先 | - |
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