【株式会社ＰＲＯＦＥＳＳＹ】【フルリモート／虎ノ門本社】開発経験者歓迎！自社IT製品カスタマーサポート◆年休124日・土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/7(木)〜2025/2/5(水)


【フルリモート／虎ノ門本社】開発経験者歓迎！自社IT製品カスタマーサポート◆年休124日・土日祝休み


～フルリモート／第二新卒歓迎／自社プロダクトのチャットボットサービス「qualva」／大手企業導入実績多数／新規顧客獲得に特化した唯一のチャットボットサービス～

■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
Web接客ツール『qualva（クオルバ）』を利用いただいているお客様に伴走するカスタマーサクセスの業務をおまかせします。顧客のマーケティング課題を解決するための簡単なデータ分析やレポート作成も徐々におまかせしていく予定なので、Webマーケティングに関するノウハウなど、市場価値の高いスキルを身につけることが可能です。

■具体的な業務
・お客様の問合せに対応するカスタマーサポート業務（主にチャット・メールでの対応）
・qualvaヘルプセンターの記事作成
・サービス導入後の効果分析
・プロダクト改善施策の提案
※導入事例：学校法人近畿大学、株式会社すかいらーく、株式会社リクルートホールディングス など

■qualva（クオルバ）について
フルオートメーションWeb接客ツールqualvaは資料請求・予約・電子決済などに使えるWeb接客チャットボットで、Webサイトを訪れたユーザーの顧客体験を最大化しコンバージョン率を高める点に特化しています。多くのチャットボットがある中、qualvaは唯一新規顧客獲得専用に開発されたものになっており、オペレーター不要のためコスト削減、対話形式のため離脱率の低下を実現してます。通常のwebフォームと比較するとCVR率が約1.2~2倍に向上いたします。

■研修制度
外部研修を受講できる福利厚生があるため技術面で不安な方でも安心して働けます。

■就業環境
フルリモート可能、直近ではほとんどの社員が定時退社をしておりプライベートとの両立も可能な環境です。

■現場・社員の雰囲気
・外国籍のメンバーが4割程在籍しているため多様性があり上下関係がなくフラットです。
・BBQ大会など社内イベントを頻繁に開催しています。
・基本フルリモートですが、コミュニケーションの取りやすい環境です。
・役員とエンジニア間でのミーティングを週1回実施しており進捗管理や課題の確認を行っています。
・プロジェクトごとに、細かいプロジェクトの管理を行ったり、日々の確認事項を共有したりしています。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】