【株式会社メディアエイド】【SNS×美容】カスタマーサクセスマネージャー◆新規事業開発◆創業3期で年商5億突破/0→1事業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/2(月)〜2025/3/2(日)


【SNS×美容】カスタマーサクセスマネージャー◆新規事業開発◆創業3期で年商5億突破/0→1事業


★売上高200%UP！2029年時価総額1,000億円で東証プライム上場を目指すソーシャルメディアスタートアップの一員として様々な業務に挑戦することができます。
★領域特化型SNSの開発！領域特化で業界No.1のサービスを展開し、メディアエイド経済圏をつくり、データの力で人類の意思決定を次の段階に引き上げることができます。

◇バーティカル（領域特化型）SNSとは◇
SNS等のメディアは、広く浅く情報を集めたホライゾンメディア（新聞等）と特定の分野に特化したバーティカルメディア（雑誌等）の2層構造となっています。当社は2029年までに5つの領域で業界No.1のSNSモバイルアプリの開発を行っています。

■業務内容
新規事業におけるカスタマーサクセス（CS）組織の立ち上げをお任せします。CS戦略の立案や、チームのマネジメント等幅広い業務をご担当いただきます。CS組織の成長が事業の成長に直結する、非常にやりがいのあるポジションです。

■業務詳細
・CS組織の0→1立ち上げ
・CS戦略の立案
・CS組織のマネジメント/採用（初期は2-3名程度を想定）
・美容クリニックに対するマーケティング施策立案・コンテンツ内容設計
└ドクターと直接連携しながら、予約数を最大化するためのマーケティング施策やブランディング施策を考案していただきます
・開発やマーケ組織と連携したプロダクト改善施策の立案
└ドクターからいただいた要望や分析を元にプロダクト改善施策を立案していただきます

■入社後の流れ
【入社1ヶ月目】
事業立ち上げの背景や、美容医療に関する基礎知識、ステークホルダーの業務内容等を把握するなど、美容プラットフォーム事業に関する知識を深めます。
【入社2~6ヶ月目】
CS戦略の策定やKPIの設計、メンバーの育成を進め、CSチームのパフォーマンス向上を目指していただきます。同時にプレイングマネージャーとしてドクターへの提案活動も行なっていただきます。
【入社6ヶ月目~】
CSマネージャーとしてチーム全体の業績を管理し、オーナーシップを持って目標達成に向けた施策を推進します。チームメンバーの育成やモチベーション管理にも注力し、チームの成長を促進します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】