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【株式会社U‐NEXT HOLDINGS】業界未経験歓迎◆カスタマーサクセス◆法人DX促進「AIコンシェルジュ」導入後の分析・改善提案【転職支援サービス求人】(正社員)

株式会社U‐NEXT HOLDINGS 求人更新日:2024年12月10日 求人ID:37253749
求人の特徴
  • 上場企業
  • フレックス勤務
  • 週休2日
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 未経験歓迎

仕事内容

掲載予定期間:2024/12/5(木)〜2025/3/5(水)


業界未経験歓迎◆カスタマーサクセス◆法人DX促進「AIコンシェルジュ」導入後の分析・改善提案


~電話の自動応答サービス「AIコンシェルジュ」の導入後フォローアップをお任せ/前年比150%の成長中/顧客増・事業拡大に対応するため、中途採用強化中~

■業務概要:
株式会社U-NEXT HOLDINGSから、株式会社TACTに在籍出向いただき、既存顧客の継続利用およびアップセルにつながるためのソリューション提案を行って頂きます。

■業務詳細:
電話の自動応答サービス「AIコンシェルジュ」導入後の分析及び改善提案業務(AIコンシェルジュを導入後の費用対効果を向上する為の施策立案)をお任せします。
・クライアント企業との定期的なコミュニケーション
・AIコンシェルジュ導入後の定例サポート作成
・コンサルティング分析、改善サポート
・クロスセル
・費用対効果を向上するための施策立案

エンジニアと協力しながらプロダクトの改善・サービス品質向上を行い、既存顧客の継続利用およびアップセルにつながるためのソリューション提案を行っていただくお仕事です。

■やりがい:
・多種多様なステークホルダーと関わる機会があるため、コミュニケーション能力やマルチタスク業務処理能力を磨くことが可能
・成長市場であるAI SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能
・労働人口減少に深くかかわる領域のため、自身の企画・提案で顧客の課題解決が可能

■所属部署について:
20代30代のメンバーを中心に各人が自律的に行動を起こし、事業部全体を巻き込んでのオープンなコミュニケーションを心がけています。
組織は小規模でありプロフェッショナル領域として現行4名程度の体制で運用予定です。ダイレクトに経営層含め意見相談ができる環境となっております。

■株式会社TACTについて:
<事業内容:AIコンシェルジュ事業・RPAコンサルティング事業・コールセンター受託運営事業・派遣事業>
TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。

変更の範囲:会社の定める業務

【チーム/組織構成】

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
勤務時間 <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
10:00~19:00

<時短勤務>
相談可
勤務地 <勤務地詳細>
株式会社TACT(東京センター)
住所:東京都渋谷区神宮前1-3-10 田村駒ビル
勤務地最寄駅:原宿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通 <勤務地補足>
※原則出社いただきます。

<転勤>
当面なし

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
350万円~600万円

<賃金形態>
年俸制

<賃金内訳>
年額(基本給):2,896,544円~4,965,520円
固定残業手当/月:43,104円~73,892円(固定残業時間25時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月額>
250,000円~428,572円(14分割)(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■6月と12月に年俸額の1/14を別途支給いたします。
■年俸改定 年1回(11月) 

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給
社会保険:各種社会保険完備

<教育制度・資格補助補足>
■資格取得奨励金支給 等

<その他補足>
■育児・介護休業
■育児・介護短時間勤務
■Remote Worker手当
■慶弔見舞金制度
■U-NEXT割引、SMART USEN無料利用、USEN音楽放送サービス割引
■全国直営保養所利用、会員制リゾート施設利用、大型テーマパーク利用補助
■提携スポーツクラブ利用補助、契約プール施設利用補助
■社員持株会、積立貯蓄制度、確定拠出年金制度
■健康診断・人間ドック
■社内スポーツ活動補助
■インフルエンザ予防接種
■家庭用常備薬斡旋
■オンライン医療相談サービス、他多数
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日~10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年次有給休暇、夏季休暇(7月から10月の間で連続5日間)、年末年始休暇(12/30~1/4)、リフレッシュ休暇(3年ごとに連続5日間)、慶弔休暇、産前産後休暇、Ladies休暇、子の看護休暇・介護休暇

応募方法

応募資格 学歴不問

<応募資格/応募条件>
<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎>
■必須条件:
・営業、コールセンター、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上
・基本的なPCスキル(Excel、PowerPoint)

■歓迎条件:
・大手法人顧客との折衝経験
・SaaS企業出身
・チャットボット、自動応答導入の経験
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社U‐NEXT HOLDINGS
所在地 〒141-0021
東京都品川区上大崎3-1-1
目黒セントラルスクエア
事業内容 ■事業内容:
2017年12月に株式会社USENおよび株式会社U-NEXTは、グループ統合し「株式会社U-NEXT HOLDINGS」(旧・株式会社USEN-NEXT HOLDINGS)が誕生し、現在はその傘下に26社の事業会社を置く「USEN&U-NEXT GROUP」となりました。各事業会社が持つ、映像コンテンツ、音楽コンテンツ、サービス創出力、成長性、ネットワークインフラ、利益創出力、安定した顧客基盤。それらの強みを統合することで創出されるシナジーを活用したグループ経営戦略を策定し、それを迅速に実行することがU-NEXT HOLDINGSのミッションです。
代表者 -
URL https://unext-hd.co.jp/
設立 年2009年2月
資本金 97百万円
売上 326,754百万円
従業員数 4,905名
平均年齢 -
主要取引先 -

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