【住友不動産株式会社】住宅設備機器補修の手配担当◇内勤業務◇不動産・住宅業界からのキャリアチェンジ歓迎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/3/17(月)〜2025/6/15(日)


住宅設備機器補修の手配担当◇内勤業務◇不動産・住宅業界からのキャリアチェンジ歓迎


【未経験から日本有数の総合デベロッパーでステップアップ／不動産・住宅業界での経験を活かしたい・内勤業務へキャリアチェンジしたい方歓迎！】

■概要：
弊社マンション等に入居中のお客様からいただく、住宅設備機器に関するお問い合わせを専任で担当いただき、解決に導くまでをサポートするポジションです。1日の問い合わせ数はおおよそ60件ほどとなり、現在は3名が専任チームで対応にあたっています。

■具体的な業務：
・住宅設備機器メーカーへの補修依頼（電話を受けるオペレーターのヒアリング内容に基づき、当社内でのアフターサービス部門やメーカーへの補修手配を行います）
・メーカー依頼後の修理の進捗管理（10件／日の進捗管理）

■配属部署について：
配属となるお客様センターでは、マンション・リフォーム・新築戸建を購入されたお客様からの問い合わせ（主に電話）を受け、適切なセクションと連携することで解決に導くまでを対応しています。問い合わせの中には、お部屋の住宅設備機器の故障やトラブルに関してご連絡いただくケースがたびたび発生します。

■働き方：
シフト制での就業となりますが、シフトは希望休を1.5ヶ月前にヒアリングのうえ、決定します。有給休暇も取得しやすい環境なので、プライベートの時間も大切にできます。

■求める人物像やスキル：
・進捗管理が得意な方…メーカー手配後の進捗についても確認いただき、解決に導くことが必要とされます。そのため、各お客様状況を適切に管理し、対応漏れが内容管理できる方を求めています。
・住宅間取りを読める方…
お客様とのお話の上で、お客様宅の間取り図をもって状況把握を行います。そのため住宅の間取り図を確認し、読み解くことができ鵜方は業務習得がしやすいです。

■当社の強み：
・安定性…東証プライム上場企業は1600社以上ありますが、当社の経常利益は2000億円を超えており、上位に入っています。
・収益基盤…主力のビル賃貸は東京に230棟。分譲マンションは全国規模で業界トップクラスの供給個数を誇ります。大規模リフォームの受注実績は圧倒的No.1※、マンションリフォームは10年連続全国売上No.1※。大手デベロッパーの知名度、総合力、商品力は他社と比べても自信があります。
※リフォーム産業新聞調べ

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】