【イチロウ株式会社】【麹町/基本リモート】インサイドセールス（リーダー）◆介護サービスの利用促進業務/副業可/土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/17(木)〜2025/7/16(水)


【麹町/基本リモート】インサイドセールス（リーダー）◆介護サービスの利用促進業務/副業可/土日祝休


■概要：
イチロウのインサイドセールスは、介護を必要とするご本人やそのご家族にとって、最初に出会う“安心の入り口”として機能するポジションです。
マーケティングチームが集客した新規リード（見込み顧客）に対し、お問い合わせ対応からサービス登録のご案内までを担っていただきます。

介護を検討する方の多くは、突然の状況変化や初めての選択に戸惑っています。だからこそ、私たちが最初に届ける言葉や姿勢が、その後のサービス体験を大きく左右します。
一人ひとりの状況に寄り添い、最適な提案を行うことで、ご家族の不安を少しでも和らげる――そんな“声で支える”仕事です。

■業務詳細：
・電話/Web経由でのお問い合わせ対応～登録案内
　└ ご本人・ご家族／ソーシャルワーカー・ケアマネジャー／医療・介護施設等からの問い合わせに対応
・未利用のお客様に対するフォローアップ（再提案・状況確認など）
・対応履歴やお客様情報の記録・整理、カスタマーサクセスチームへの引き継ぎ
・ご利用者様・介護士からの声をもとにした業務改善提案
・サービス体験の向上に向けたアイデアの発案・チーム連携
・顧客傾向の分析・問い合わせ数増加に向けた取り組み（例：サイト改善など）

■使用ツール：
・HubSpot（CRM・問い合わせ管理）
・Notion（社内情報・業務マニュアル）
・Slack（社内チャット）
・Google Workspace（Gmail／カレンダー／スプレッドシート等）
・oVice（バーチャルオフィス／社内コミュニケーション）

■ポジションの魅力：
・お客様から「話してよかった」「安心しました」といった感謝の声を直接いただける機会が多く、自身の関わりが誰かの安心につながった実感を得られる仕事です。
・お客様との会話の中で得られた気づきをチームやプロダクトに還元でき、サービスの成長に直接関わることができます。
・単なるインバウンド対応ではなく、“介護の入口”という社会的にも意義あるフェーズを支える経験が得られます。

変更の範囲：無

【チーム／組織構成】