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正社員
掲載予定期間：2025/4/17(木)〜2025/7/16(水)
【フルリモート可】オンボーディング担当◆サービス利用開始時の業務フロー整備など◆達成感◎土日祝休◎
【アルバイトスタッフのマネジメント／会員数2304万人を誇る飲食店情報検索サービス「楽天ぐるなび」運営／休日休暇制度が豊富】
■業務概要：
飲食店様がぐるなびのサービス（ネット予約やレストランメール等）を利用開始する際の、オンボーディング対応を行っていただきます。
■入社後にお任せしたい業務：
◇オンボーディングするための計画、業務フロー整備
◇アルバイトスタッフの育成および進行管理
◇顧客対応を行うためのコールシステム管理およびメール管理
◇自身による顧客対応および店舗ページ制作
◇関連部署および外部委託先との連携や調整
◇業務改善
■部署について：
11名の社員が在籍しております。
└男女比／2：8
└30～40代のメンバーが多い環境です。
■働き方について：
◎居住地不問のフルリモート勤務が可能です。slackやMeetを利用して日々コミュニケーションを取っています。
■担当者より：
◇契約間もないタイミングや、日々の業務繁忙等、様々な理由でぐるなびを活用しきれない店舗様が顧客になりますので、それを代行することで感謝されることが基本のお仕事です。
◇それに加え、店舗様がお気づきにならない部分を助言や提案することでさらに顧客満足語が高まることがやりがいです。
◇アルバイトスタッフの取りまとめをお任せしますので、人材育成などの難しい側面もありますがチームによる達成感を味わえるポジションです。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間は毎月1日が起算日となり、入社日が月中の場合の起算開始は翌月1日からとする。 ※試用期間中は昇給はありません。その他給与および労働条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー11F 勤務地最寄駅：都営三田線・東京メトロ各線／日比谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 居住地不問のフルリモート勤務が可能です。 ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 323万円～391万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～291,000円 ＜月給＞ 240,000円～291,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※想定年収は年2回の賞与（直近の賞与係数反映）を含めた金額となります。（変動あり） ■昇給年2回：原則1月・7月 ■賞与年2回：6月・12月※前期の会社業績及び個人評価による※算定対象期間において未就業期間は支給対象外 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費規定支給（上限月15万円まで） 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：退職年金制度（確定拠出年金制度） ＜定年＞ 60歳 60歳に達した日以後の最初の3月31日 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後研修／階層別研修／自己啓発支援／語学支援／越境学習奨励金 ＜その他補足＞ ■リモートワーク手当：月5,000円別途支給 ■その他休暇：積立保存休暇、裁判員出廷休暇、育児休業、介護休業 ■継続雇用制度：有（65 歳に達した日以後の最初の 3 月 31 日まで） ■社員持株会 ■確定拠出年金制度 ■財形貯蓄 ■育児支援制度 ■提携保養施設利用可能 ■健康診断（年1回） ■社員表彰制度 ■懸賞制度 ■クラブ活動支援 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季休日、ウエルカム休暇（５日間）年末年始休日、年次有給休暇（１日・半日・時間単位）、慶弔休暇（転勤・結婚・出産・忌引）、アニバーサリー休暇、ドナー休暇、プチ・サバティカル休暇、産前産後休業など |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・社会人経験3年以上 ・アルバイトスタッフなど複数人の業務進行管理に携わった経験 ・ライティングスキル ・基本的なPCスキル（google Appsの経験やExcelでの表計算が可能なこと） ■歓迎条件： ・リモートワーク経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ぐるなび |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー11F |
| 事業内容 | ■事業概要:『日本発、世界へ』同社は食に繊細なこだわりを持つ日本ならではの国民性を生かし、オリジナリティ溢れる事業を展開しています。 ■事業詳細： (1)業界最大級の飲食店情報検索サイト『ぐるなび』：UU3800万人/月、会員数2455万人を誇る飲食店情報検索サービスです。 (2)飲食店に対する経営支援：外食産業の発展のため、飲食店が継続的に経営ができるよう、同社の幅広いサービスを通して飲食店の販促支援・経営支援を行っています。 (3)インバウンド関連事業『LIVE JAPAN』『ぐるなび外国語版』：ぐるなび×東京メトロ×東急電鉄の3社合同事業『LIVE JAPAN』は観光に便利な情報が集まった訪日外国人のためのワンストップガイドサービスです。飲食店多言語情報プラットフォームのデファクトスタンダードを目指す『ぐるなび外国語版』の開発ノウハウを生かし、4言語への自動変換も可能です。 (4)地域活性化関連サービス：営業所の増設、国や自治体との連携を通した食文化・観光復興の推進、観光に役立つ情報発信をする『ぐるたび』のサービス提供を通して、各地の魅力の再発見、地域の活性化を行っています。 (5)その他サービス： ・『こちら秘書室』：秘書業務に役立つコンテンツやセミナー情報の掲載、接待/会食におすすめのレストラン検索サービスです。 ・手土産やギフトを紹介する『ippin』などのキュレーションサービスをはじめ新規事業の立上げも積極的に推進しています。 ・『ぐるなびFineOrder』『ぐるなびPRO』『ぐるなび台帳』などの業務支援ツール、サイトなど新規事業も積極的に展開中です。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 杉原 章郎 |
| URL | http://www.gnavi.co.jp/ |
| 設立 | 年1989年10月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 12,296百万円 |
| 従業員数 | 1,235名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | ・掲載店舗数 約50万店 ・詳細情報掲載店舗数 15万2000店 （以上2019年3月末現在） ・ユニークユーザー数 6100万人 （2018年12月現在） ・会員数1718万人 （2019年4月1日現在） |
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