正社員
掲載予定期間：2025/4/28(月)〜2025/7/27(日)
【仙台/楽天G】法人営業＜楽天商材のコールセンター営業＞キャリアアップ充実/事業拡大フェーズ
■業務内容
楽天カスタマーサービス株式会社にて提案営業業務を担っていただきます。基本的には楽天商材の複数サービスをニーズに合わせ提案いただく形となりますが、まずは楽天モバイル事業のご提案をしていただく事をミッションとしています。
■業務内容：インサイドセールス
・架電またはメール等で同社商材のご提案
・その他組織へのトスアップ、アップセル、クロスセル
・顧客管理、進捗確認
・各部署とのKPI連携/情報交換
■将来ビジョン
本ポジションは同社が事業拡大していくうえで必要不可欠な核となるポジションとなります。楽天Gコンタクトセンターとしてのこれまでの実績を活かしつつ、営業機能としても拡大していくことで、グループ商材の拡大を目指しその後は楽天GだけでなくBPO事業として外部委託事業として発展していくビジョンを持っています。楽天Gの力強いサービスとブランドの更なる拡大に向けて取り組む仲間を募集しております。将来の楽天Gの未来を共に作っていきましょう。
■本ポジションの魅力
長期的に安定したキャリアを積んでいただきつつ、ビジネス立上げ期を経験することができます。また、働きやすい環境で中長期キャリアパスを見据えつつ、グループの中核的存在の同社で市場価値を高めることも可能です。
■組織構成
15名ほどの「チーム」で業務に取り組んで頂きます。
内訳：マネージャー1名 メンバー10人程
本ポジション事業が一部開始されているため既存メンバーとキャッチアップしながら業務を進めてまいります
■転勤・グループ会社への出向について：
当面は予定しておりませんが、業務指示により転勤・出向の可能性がございます。
■楽天・事業について
私たちは高い専門性と実行力を持つ社員が、最高品質のオペレーションを強みに社会に新たな価値を創造し、クライアントの持続可能な未来を創造します。
■募集背景
楽天カスタマーサービス株式会社では、カスタマーコールセンター業務を拡充し、カスタマーサポートのみならず、売上・収益向上に寄与するインサイドセールス領域のBPO事業を目指しています。
BtoBのビジネスを行っているクライアント企業の新規顧客の開拓・既存顧客への継続利用、アップセル、クロスセルを通じて、クライアントの収益向上を目指すBPOサービスを提供することを目的としています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > ルートセールス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件：変更無 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 0:00～23:59 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:30～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：宮城県仙台市青葉区中央1-6-28 勤務地最寄駅：各路線／仙台駅 受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙(喫煙所あり、電子タバコに限る)） 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし 当面は予定しておりませんが、業務指示により転勤の可能性がございます。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 360万円～490万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：213,750円～267,800円 ＜月給＞ 213,750円～267,800円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 【理論年収：内訳】 ■年収:月給×12ヶ月+賞与 ■賞与: ・年2回(6月・12月) ■その他 ・法定時間外残業30時間の場合：53,438円～66,950円 ・年間食事手当：144,000円（月12,000円） ※支給内容は当社規程の基準による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：・通勤手当(上限あり) 社会保険：・社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 再雇用上限:65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■研修制度： ■研修例 ・オリエンテーション(PCセットアップ、システム設定、各種ツール説明) ・人事制度、センタールール説明 ・OJT (On the Job Training) ＜その他補足＞ ■休日、休暇： ・特別休暇、産前産後休業、母性健康管理に関する措置にともなう休暇、生理休暇、育児休業、介護休業、リフレッシュ休暇、誕生日休暇 ■諸手当：食事手当 ■福利厚生、待遇： ・認定同好会制度、時短勤務制度※社内規程による ・社員持株会 ・服装自由(奇抜な服装・髪型はNG) |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ■年間休日122日程度 ■月8日以上(シフト制) 休日はシフトの勤務構成に合わせて付与します※各月の休日は、原則として、当該1ヵ月の始まる前日までにシフト表を作成し周知します。 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下のいずれか ・コールセンターでのご経験2年以上 ・無形営業のご経験2年以上 ・販売サービスのご経験（接客のご経験） ■歓迎要件： ・顧客の関係構築、ニーズ把握・課題のヒアリング、提案、クロージングの営業活動を実施した経験3年以上 ・電話、オンライン会議、メール等の非対面型の営業活動を通じて、法人顧客と折衝したご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 楽天カスタマーサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央1-6-28 |
| 事業内容 | 【事業内容】 楽天グループのBPO事業（コンタクトセンター業務・事務処理業務）を行っております。 ■事務処理業務 ・楽天グループのサービスに関するアプリケーションテスト業務 ・楽天グループ内の事務業務（調達など） ■コンタクトセンター事業 楽天グループの様々なサービスに関して、 ・ご案内電話（架電・セールス業務） ・お客様からのお問い合わせに対しコール、チャットでのフォロー クライアントに高品質なサービスをお届けするため、日々改善を行っております。また、楽天グループのスピード感と自社独自のカルチャーを大切にしつつ、社員のキャリアアップも目指せる環境がございます。楽天グループのさまざまなお仕事に関わるチャンスがあることも魅力のひとつです。あこがれの業界のお仕事に携わることもできるかもしれません。 自分自身や会社の成長を体感しやすい環境であり、他社とは異なるやりがいも多いです！ ・楽天グループサービスに興味をお持ちの方 ・楽天のビジョン・カルチャーに共感頂ける方 皆様からのご応募お待ちしております。 【企業理念】 【ミッション】 私たちは、高い専門性と実行力を持つ社員が、最高品質のオペレーションを強みに、社会に新たな価値を創造し、クライアントの持続可能な未来をエンパワーメントします。 【ビジョン】 クライアントの営業活動・事業活動の変革およびカスタマーサクセスを実現する戦略的パートナーとして、最高品質かつ顧客ニーズに応じた柔軟なオペレーションサービスを提供します。 【会社環境】 楽天の制度・文化と、個社として仙台らしさを合わせ持つ独自の文化が強み 【働く環境】 ■主なコミュニケーションツールは、Teams・ZOOMを活用。文章で残したい内容はチャット。詳細なコミュニケーションは口頭など使い分けております。 ■未経験可（約6割の方がコールセンター・BPO事業経験者以外からの入社者のため、未経験でもご活躍頂け ます！） ■中途採用が主のため、様々な経験・知識を持つ社員が活躍 ■平均年齢が31歳と、若いメンバーも多数活躍 |
| 代表者 | - |
| URL | https://customer-service.rakuten.co.jp/ |
| 設立 | 年2021年11月 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 296名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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