正社員
掲載予定期間：2025/5/29(木)〜2025/8/27(水)
【週4日リモート】カスタマーサクセス◆国内最大級SaaSプロダクト／入札サービス／公共サービスに貢献
■業務概要
カスタマーサクセスとして、SaaS型自社プロダクト「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」を契約開始/契約中の顧客企業に対して、様々な角度から顧客企業の課題解決や成功体験に？がるような提案をしていただきます。
NJSSは、導入するだけで価値が生まれるサービスではなく、「どう使いこなすか」によって真価が問われます。
そのため、受動的なカスタマーサポートではなく、能動的な顧客のビジネスゴールから逆算した課題解決提案や、継続的な伴走支援が求められます。
有形無形問わず、これまでの営業活動で培ってきた行動量を活かしながら、より顧客視点での課題解決力を磨きながら、顧客と共に成功を創りあげていくことで、自身の成長と顧客の成長の両方を実感いただけるポジションです。
■ミッション
組織強化を図ることで、より本質的な顧客成功体験の伴走を実現し、顧客1社1社のLTV向上や永続的な契約更新（解約防止）が組織ミッションです。
営業で培われた ”行動量" や "課題解決力" を軸に、能動的にお客様と接点を持ち、お客様の課題に合わせた提案を行うことで契約を継続していただくための利用促進を行っていただきます。
■業務内容
契約更新数や売上を最重要指標として、以下の業務に挑戦いただきます。
・オンボーディング：契約後3か月以内での成功体験創出（入札案件の応札実績）を目標に、顧客課題に寄り添った伴走
・更新営業：年次で契約更新有無をご判断いただく契約形態のため、架電やオンライン商談による更新接触
・既存顧客に対するアップセル/クロスセル営業
■身につくスキル
・ニーズを汲み取り、課題を論理的に捉え、解決する論理的思考力
・NJSSが保有している大量のデータから、根拠立てたロジカルな提案を行う事が多いことによるデータ活用力
■カスタマーサクセス3課人数：16名
－内訳：正社員16名（男5名、女11名）、平均年齢：30歳
※営業出身者が多数在籍しております。
※課内に複数のチームが存在しており、チームリーダーや課長などのポジションに挑戦いただきやすいフェーズです
変更の範囲：入社後半年は当業務に従事いただく予定。その後はご本人の適性により業務変更の可能性あり。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の雇用条件に変化なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区晴海3-12-1 KDX晴海ビル9F 勤務地最寄駅：都営大江戸線／勝どき駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 週に1回程度の出社を想定・週4リモート。 入社後1ヶ月はオンボーディングのため出社をお願いします。 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週4日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：282,000円～345,000円 その他固定手当/月：5,000円 固定残業手当/月：45,000円～55,000円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 332,000円～405,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※前職の給与・経験・能力を考慮。 ※その他固定手当詳細：在宅勤務手当 ■昇給：年2回（4月・10月） ■賞与年2回（1回あたり基本給1ヶ月がベース。業績評価により上下あり。） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限50,000円／月まで 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■成長支援制度（ビジネス書籍購入制度※会社負担等、外部研修制度、資格取得補助制度） ＜その他補足＞ ■社内公募型ジョブリクエスト制度 ■ヤクルト製品1日1本無料 ■リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備 ■時差勤務制度 ■在宅勤務制度 ■在宅勤務環境整備のレンタルサービス有 ■在宅勤務手当支給 ■有給休暇制度（入社3ヶ月後に有休付与・年40時間まで時間単位取得可） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数130日 GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、育児休業、育児短時間勤務制度（小学校3年生まで）、こども休暇（お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みです。年10日分有給として付与。）、介護休業、慶弔休暇ほか |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎／第二新卒歓迎～ ■必須条件 ・法人営業・新規開拓の経験1年以上 ・営業として高い目標数値を達成したご経験 ・行動量のみでなく、課題解決力を軸に再現性ある営業活動を実践されているご経験 ・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験 【こんな方にオススメ】 ・顧客のサービス利用目的を達成させる為、あらゆるチャレンジ、提案を実施できる方。 ・自身でも携わる施策、業務に対して常にPDCAを回すことができる方。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社うるる |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0053 東京都中央区晴海3-12-1 KDX晴海ビル9F |
| 事業内容 | ■会社概要： クラウドワーカーの『人のチカラ』を活用したWebサービスであるCGS事業（Crowd Generated Service ）を自社で開発し、複数展開しています。 クラウドワーカーという新しい人的リソースを活用することによって、今までにない価値を持ったサービスを創出しています。 CGS事業の代表例としては、圧倒的シェアを獲得しているSaaSの「入札情報速報サービス NJSS（エヌジェス）」があります。また、CGS事業のリソースを担うクラウドワーカーは、クラウドソーシングサービス「シュフティ」の登録者であり、約45万人の方にご登録いただいております。 ■事業内容： ・企業向け公共のお仕事情報サービス 『入札情報速報サービス NJSS（エヌジェス）』 官公庁・自治体等の入札・落札情報を一括検索できるSaaS型入札情報提供サービス ・保育園、幼稚園向け写真販売システム 『えんフォト』 約4,000の園への導入実績あり。幼稚園・保育園の先生方の業務負担を軽減し、写真を起点に家族体験を向上するサービス ・クラウドワーカーによる受電サービス『fondesk』 オフィスや事務所の電話を代行して、チャットやメールでお知らせするサービス ・eas（イース／Entry Automation System） AIと人力の掛け合わせにより企業のDX推進における情報の電子化を実現する、高精度テキストデータ化サービス ・出張写真撮影サービス『OurPhoto』（うるる100%子会社） 写真を撮ってほしい個人と写真を取りたいフォトグラファーを繋げる出張写真撮影のサービス ・クラウドソーシングサービス『シュフティ』 仕事を発注したい人と受注したい人をマッチングするクラウドソーシングサービス など ■ビジョン： 『労働力不足を解決し 人と企業を豊かに』 これまで労働力としてカウントされてこなかった方々へ働き方の選択肢を増やし、新たな労働力を創出すること。 ITやAIを活用し、企業のDXを推進し生産性の向上に寄与すること。 当社は「労働力不足解決カンパニー」として、深刻な"労働力不足"という社会問題の解決に臨んでいくことを使命としています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.uluru.biz/ |
| 設立 | 年2001年8月 |
| 資本金 | 1,037百万円 |
| 売上 | 5,930百万円 |
| 従業員数 | 447名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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