【株式会社シナジックスマーケティング】【中目黒】コールセンターの育成コンサルタント◇売上5期連続黒字／アクセス良好・福利厚生◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/6/9(月)〜2025/9/7(日)


【中目黒】コールセンターの育成コンサルタント◇売上5期連続黒字／アクセス良好・福利厚生◎


～顧客のコールセンター強化に貢献／年間休日125日／土日祝休み／時短勤務や育児支援あり／中目黒駅 徒歩3分の綺麗なオフィス～

■募集概要
大手飲料メーカーや化粧品メーカーのコンタクトセンターの運営、コンサルティングをお任せします。

■業務概要
弊社はクライアントの商品のPRだけでなく、その後消費者からの問い合わせも監督しております。クライアントのコンタクトセンターのコンサルティングを行う事で、受注効率の最大化、応対品質、消費者の生の声、反響を把握する事が出来、更なる商品の提案や、顧客満足度の向上を可能にします。

■ミッション
クライアント企業のコールセンター強化・売上拡大

■業務詳細
・外注のコンタクトセンターへの指導、指示、改善活動、経済条件交
渉、品質管理
・クライアントへの新規、既存展開の提案活動、経済条件交渉
・社内の各部署との交渉
・営業メンバーへの啓蒙、提案活動
・新システムや新サービスへの積極的な情報収集活動（クラウドサービス、AIなど）
・事業会社内のカスタマーサポート改善活動

■1日の流れ（例）
1.前日の全CCの入電状況のチェック
2.前日の全CCの成績をチェック
3.CCからの報告内容の精度をチェックしてフィードバック
4.社内とのミーティング
5.社外とのミーティング
6.CCの視察またはQA（品質保証活動）
7.新規や既存拡大へ向けての提案書作成
8.デイリーの請求金額の確認を確認

■組織構成
コンタクトセンター 現在1名

■ポジションの魅力
・コールセンタービジネスは、企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであり、責任は大きいですがとてもやりがいのある仕事です。

・弊社の中では唯一、エンドユーザーとコンタクト出来るポジションとなります。クライアントが一番気にしている情報をダイレクトにフィードバック出来るのは当ポジションならではの魅力です。

■当社の特徴
社名の由来でもある「シナジ―効果」を最大化することの出来る仲間を求めています。それぞれのパーソナリティを理解し、受け入れる事で、その人らしさや強みが発揮される働き方をチーム全体で考え、体現していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】