契約社員
掲載予定期間:2025/6/19(木)〜2025/9/17(水)
自社コスメ×カスタマーサポートSV★”美のカリスマ”有名美容家プロデュースの人気ブランド★残業15H
《残業月15H/実働7.5hと働き方◎/中途入社実績多数・女性活躍/“美のカリスマ” 君島十和子プロデュースの化粧品企業》
■職務内容:
▽センターの運営管理、シフト管理:
応答率をはじめとするKPIを元にセンター運営を行っていただきます。
シフト作成や日々の勤怠管理に加えて、オペレーターとのコミュニケーション、案件に応じて社内各部署との情報共有や運用の調整なども対応いただきます。
コールセンターは現在14名で構成しており、従業員の9割以上が女性で、落ち着いた雰囲気の環境です。
▽オペレーターの指導、育成
お客様にお問い合わせをして良かったと感じていただける応対品質を目指して、モニタリングやロールプレイング研修などで、オペレーターの応対スキルや音声表現などのスキルアップに取り組んでいただきます。
▽オペレーターのフォロー・受電サポート
お客様からのお問い合わせにオペレーターが対応しきれない場合には、手上げ対応やリアルモニタリングによるバックアップ、上司対応などでフォローします。先輩SVがサポートするので、ご安心ください。
▽受注・お問い合わせ対応
店舗やECサイトで当社商品の購入を検討されているお客さまや購入後の問合わせ対応や、電話から派生したエスカレーション対応を行います。専用システムを使いながら製品の使い方や成分に関するお問い合わせに回答したり、サンプル請求や定期お届け便の契約変更なども行います。
■同社について:
化粧品ブランド『FTC』は、“美のカリスマ” として知られる元女優の君島十和子プロデュースのスキンケアブランドです。
スキンケア・メイクアップ製品からインナーケア製品まで高品質なラインナップを揃えており、幅広い層の女性から高くご評価いただいています。
現在は通販を中心として、南青山に1店舗を構えております。
■はたらき方:
・実働7.5h、残業は平均15hほど、年間休日120日以上と就労バランス良好な環境です。
■魅力点:
・社員はほぼ女性で構成されており、君島氏自身も2児の母であるため、育休・産休から復帰して働く社員や、女性管理職も多数在籍、既婚者や子育て中の方が働きやすい環境が整っています。
・中途社員比率が高く、様々なバックグラウンドへの理解がある馴染みやすい環境です。
変更の範囲:会社の定める業務
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
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雇用形態 | 契約社員
<契約期間> 1年0ヶ月 <雇用形態補足> 期間の定め:有 契約満了後、正社員登用あり。【契約の更新:無】 <試用期間> 6ヶ月 ■試用期間は3か月~6か月の間となります 契約の更新:無 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:15~18:15 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00~13:00) 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 代々木上原コールセンター 住所:東京都渋谷区大山町46-18 エステパ代々木上原202 勤務地最寄駅:小田急線/代々木上原駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所 |
交通 | <転勤> 無 |
給与 | <予定年収> 380万円~450万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):268,000円~320,000円 固定残業手当/月:47,000円~55,000円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 315,000円~375,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記はあくまでも想定であり、年収はスキルよって決定致します。 ■昇給:年1回(業績、成績による) ■初年度は基本的に賞与なし、但し業績や個人成績により例外あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額5万円まで 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし <その他補足> ■社割制度 ■誕生日プレゼント(社長から花束のプレゼント) ■健康診断(年1回) ■時短制度(取得実績あり) |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日~10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 定休日:日曜、月7~9日休みのシフト制。 夏季休暇(2日間)、年末年始休暇(年末~1/3)、有給休暇、慶弔休暇 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> 《業種未経験歓迎》 ■必須条件: ・SVなどマネジメントのご経験をお持ちの方 ■歓迎条件: ・コールセンターでの業務経験をお持ちの方 特に化粧品や美容関連の商品を取り扱う企業でのコールセンター業務やSV業務のご経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社FTC |
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所在地 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4-11-6 表参道千代田ビル8F |
事業内容 | ■事業内容: ・化粧品及び婦人雑貨の製造、販売、卸 ・上記商材を取り扱うショップの経営 ■同社の特徴: FELICE(フェリーチェ)とはイタリア語で「幸せ」という意味があります。素肌美を通じて顧客と「幸せ」を共有したいという思いを込めて2005年にFELICE TOWAKO COSME(フェリーチェトワココスメ)と名付けました。その後現在の社名となりました。 ■同社の取り組み: 「5年後、10年後も美しくあるために美肌づくりの4ステップ」を掲げる同社が目指しているのは、「素肌美」を通した顧客1人1人の幸せです。そして、「毎日安心して使える品質」「確実な美容効果を得られる製品」「毎日続けられる価格」です。創業以来、全国の顧客に支えられているからこそ実現した品質があります。 ・毎日安心して使える品質…肌に直接触れる製品の品質には特にこだわっています。国際品質基準ISO-9001を取得した医薬品製造レベルの工場から、常に高い品質を全国の顧客に届けています。 ・確実な効果を得られる製品…1人の女性として毎日快適に使いたい製品を届けています。「本当に顧客の役に立てるか」という視点を忘れずに、多くの人が喜ぶ製品作りやアフターサービスに努めています。 ・毎日続けられる価格…どんなにすぐれた化粧品でも使い続けなければ効果は実感できません。毎日使ってもらえるよう、新製品の発売前には価格について最後まで吟味し、続けやすい定期届け便もあります。 |
代表者 | - |
URL | https://www.ftcbeauty.com/ |
設立 | 年2004年5月 |
資本金 | 10百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 23名 |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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