代理店コールサポートGグループサブマネージャー（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
アクサ生命は、アクサグループの日本法人として設立された生命保険会社。
2000年の日本団体生命との経営統合により、事業基盤を大幅に拡大しました。
お客さまの多様なニーズにお応えする販売チャネルを通じて、生命保険・サービスをご提供するとともに、本業の強みを活かして地域社会の持続的な発展に資する取り組みを行っています。

本求人は、アクサ生命の全国の営業店、代理店からの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などの照会に対応するコールセンターでの業務です。
当グループのサブマネージャーとして、今までの業務で培ってきたノウハウ・ナレッジをもとによりよい組織に導いていただきます。

【具体的職務内容】
■代理店コールサポート業務を通じて、全国の代理店および営業店の生産性向上や事務効率化、顧客満足度向上に寄与する。具体的には、全国の代理店や営業店CAPからの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などのコールに対応するためのオペレータ業務を実行する。
■業務により培ったノウハウ・ナレッジをメンバー・各部門と共有して最適なソリューションへ導くとともに、メンバーの成長を促す。
■様々な代理店コールに対応するため関連部門の担当窓口と協働し、業務プロセスの改善を立案し、実行をリードする。
■常にコンプライアンスを意識して担当職務を遂行する。

【働き方】
■在宅勤務あり（出社率は月の50％）