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正社員
掲載予定期間：2025/6/26(木)〜2025/9/24(水)
【東京都中央区】カスタマーサポートOps◆完全週休2日制／年休120日／バーチャル情シス シスクル
～AIと共創するカスタマーサポートOps募集／完全週休2日制／年休120日／「バーチャル情シス シスクル」を提供～
■お任せする業務：
・顧客の情報システム部門におけるヘルプデスクの運用、保守
・入退者に伴うデバイスのキッティング、アカウント管理業務
・運用フローの変更に伴うオペレーション手順のアップデート、業務改善
・GoogleWorkspace、Slack、その他SaaSの管理業務全般
・生成AIをフル活用したナレッジの蓄積と、業務効率化に向けた施策全般
※お客様とのコミュニケーションは、チャットツールを用いたテキストコミュニケーション及びGoogleMeet、Slackのハドルを用いたオンラインでのサポートがメインとなります。
※デバイスのキッティングや管理業務に伴う出社が週１～３日程度必要です。
■扱うSaaS、ツール、サービス類の例：
・GoogleWorkspace、Slack、Notion
・Okta、Onelogin、HENNGE
・1Password、Keeper
・jamf、Intune、Kandji
・GitHub、Cursor、Devin、Obsidian
・ChatGPT、Claude、NotebookLM
・SentinelOne、CrowdStrike
・kickflow、バクラク、ジョブカン、freee
・Docusign、クラウドサイン
・お名前.com、XServerなど
■本ポジションの魅力：
シスクルを導入いただいたお客様が、本来取り組むべき事業課題や役割に専念できるよう、情報システム部門の運用・保守業務を自律的にサポートすることが、このポジションにおけるミッションです。 取り扱うSaaSやツールの種類は非常に多いです。それらの特性や利活用方法などを知り、業務効率の最大化を図る経験を得ることが可能です。 なにより、シスクルという一つのサービスを通して、業種・業界を問わず幅広い企業の事業成長に貢献できることが、このポジションの魅力です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区東日本橋3-9-2 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 都営新宿線 馬喰横山駅 徒歩1分 都営浅草線 東日本橋駅 徒歩1分 総武線快速 馬喰町駅 徒歩3分 日比谷線 小伝馬町駅 徒歩7分 総武線各停 浅草橋駅 徒歩10分 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：243,433円～395,567円 固定残業手当/月：89,900円～146,100円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,333円～541,667円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給あり 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ＜その他補足＞ ■服装自由 ■オンライン選考OK ■ストックオプション制度あり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■完全週休2日制：土日祝 ■年末年始 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・IT領域における基礎的な知識、スキル ・業務フローの構築、改善、効率化を自ら行なったご経験 ・未経験の領域にも自ら進んでチャレンジできる方 ・他部門との円滑なコミュニケーションスキルをお持ちの方 ■歓迎条件： ・アーリーフェーズのスタートアップ企業での就業経験 ・生成AIや新しいツール／テクノロジーを積極的に活用できるモチベーション |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | DXER株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0004 東京都中央区東日本橋3-9-2 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・情報システム・コンサルティング、BPO事業 ・情報システム向けSaaS事業 ■当社のミッション： ◇意志ある仕事が巡る豊かな社会を AIの普及により、「意志なき人間の仕事の価値」は消滅しつつあります。より豊かな社会を実現するための重心は、労働生産性の向上や働きやすさの追求から、「良い意志をいかに育むか？」という問いへと移りつつあるのではないでしょうか。私たちはテクノロジーを駆使し、意志ある人間の仕事の価値を最大化することで、その仕事が社会全体を循環し、次のステージへと押し上げる――それこそが社会の豊かさの源泉であると信じ、挑戦し続けます。 ■当社について： 2022年11月ChatGPTが登場してから約3年が経ちました。 昨今凄まじい勢いで様々なサービスが生まれており、新しいテクノロジーが登場するたびに、それらを組織へ最適な形で導入し、安全かつ効果的に活用していく役割が、情報システム部門に期待されています。 しかし、急速な技術革新により、モダンなスキルを持った情シスの人材需要の急増に対し、専門的な人材が圧倒的に不足しているのが現状です。 私たちは、こういった日本の根本的な課題を解決するために、単一の技術や知識の修得だけに留まらず、複数のIT領域を横断できる能力と、ビジネス価値の創出力を身につける組織を目指します。 これからの情シスの役割は、日本企業における組織の生産性向上、そこで働く人たちの人生の豊かさの実現、そして日本経済の成長を後押しすることだと考えています。 この理想を実現するために、「バーチャル情シス シスクル」を提供しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://dxer.co.jp/ |
| 設立 | 年2020年5月 |
| 資本金 | 76百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 20名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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