【ファーストアカウンティング株式会社】【浜松町】カスタマーサクセス※エンタープライズ◆AI×SaaSで大手企業の経理DX推進／グロース上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/7/14(月)〜2025/10/12(日)


【浜松町】カスタマーサクセス※エンタープライズ◆AI×SaaSで大手企業の経理DX推進／グロース上場


【AI技術で大企業の経理DXを推進する自社SaaS展開／安定稼働、更なる業務効率化の推進をリード／「働きがいのある会社」認定／グロース上場の成長企業】

■募集背景：
当社はAIを活用した経理の自動化を推進するクラウドサービスを提供しております。特にAI-OCRや深層学習技術を組み合わせた独自のソリューションで、企業の経理業務を根本から変革。デジタル・AI時代にふさわしい新しい経理の形を提案しています。多くの注目を集め、大手エンタープライズ企業での導入事例が急増中です。
導入顧客の安定稼働、さらなる業務効率化をリードする「カスタマーサクセスマネージャー」を増員し更に拡大を加速させたいと考えています。

■業務内容：
100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。
1）顧客の成功を実現する継続的なサクセスプラン
・顧客の成長ステージやビジネス目標に合わせたアクションプランを策定
・定期的に利用状況をヒアリングし、業務改善状況の分析をもとに運用改善提案と新機能活用提案
2）お客さま満足度の向上
・顧客ニーズを深く理解し、課題を的確に特定したうえで適切な解決策を提案
・お客さま同士の交流を活性化する場づくりを支援し、単なるサービス提供を超えた新たな価値の創造に貢献
3）アップセル・クロスセルの推進
・新たな課題を解決するための最適なオプションサービスの提案
・他部門や他業務へのサービス横展開を積極的に推進し、顧客との関係性を深化

＜具体的な作業内容＞
・エンタープライズ経理およびIT部門とのミーティング
・稼働後の業務改善状況ヒアリングに基づく問題分析と対策
・サービスの環境構築作業（管理者設定、簡易なスクリプト開発）
・ユーザー会/ウェビナー/NPS調査の企画・準備・運営
・お客さまの業務改善を促進するアップセル/クロスセル提案

■得られるもの
・日本を代表するエンタープライズ企業の経理革新に貢献
・AIソリューションによる課題解決経験の蓄積
・最先端技術（生成AI、機械学習、データ処理）への深い関与を通じた知識獲得
・開発チームとクライアントをつなぐ重要な役割を担うことができる

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】