【富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社】【横浜／週2在宅可】サポートデスク・事務局運営◆業務効率化、お客様対応品質向上など◆富士フイルムＧ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/7/17(木)〜2025/10/15(水)


【横浜／週2在宅可】サポートデスク・事務局運営◆業務効率化、お客様対応品質向上など◆富士フイルムＧ


■業務概要：
eQixサポートデスク、及び富士フイルムBIダイレクト事務局の運営をお任せいたします。

■業務詳細：
【具体的な担当業務内容】
e-Qixサポートデスク及び富士フイルムBIダイレクト事務局の運用安定化による業務効率化、お客様対応品質向上に向けて、業務委託元クライアント（富士フイルムビジネスイノベーション・富士フイルムビジネスイノベーションジャパン）や業務委託先と連携し、一連の業務を行います。
お客様の声を起点とした応対品質向上のための要因分析と改善活動の提案、運用構築を行っていただきます。

【その中での（期待）役割】
クライアント（富士フイルムビジネスイノベーション・富士フイルムビジネスイノベーションジャパン）の要望に的確に応えつつ、業務委託先の活動成果を客観的に分析・評価することで、プロセスの改善点や機能拡張の可能性を常に探り、具体的な提案や運用構築を主導して頂くことを期待します。

■魅力：
オンラインビジネスサポートチームは、富士フイルムビジネスイノベーショングループのオムニチャネル基盤構想の中核を担うe-Qix（新eコマース構想）とBIダイレクト（顧客ポータル）のそれぞれ最前線のオペレーションを任される立場として、幅広い関係先と協調しながら業務を進めるダイナミズムを感じていただけるチームです。そのオンラインビジネスサポートチームの中で、富士フイルムビジネスイノベーション・富士フイルムビジネスイノベーションジャパンや業務委託先との連携を通じてプロジェクトを推進し、会社全体にまたがる業務や課題に触れて、改善の手応えを感じることができる点が、このポジションの大きな魅力です。

■キャリアパス：
多くのステークホルダーとの協働が求められるため、コミュニケーションスキルや調整能力を磨く絶好の機会となります。リーダーシップや課題解決能力といった、幅広く通じるスキルを実践的に身につけることが可能です。窓口運営をけん引する重要な役割を担い、スケール感のある業務経験を積んでいただくことで、将来的には運用推進担当に留まらず、組織戦略の立案や方針策定等を担い、ご活躍いただけるものと考えております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】