【株式会社ワークス・ジャパン】【東京／業界未経験可】カスタマーサクセス◆人事DX領域のSaaS導入支援／大手企業がメイン【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/7/28(月)〜2025/10/26(日)


【東京／業界未経験可】カスタマーサクセス◆人事DX領域のSaaS導入支援／大手企業がメイン


◆◇人事DX領域のSaaS導入支援／既存顧客の活用促進を担うカスタマーサクセスポジション／パナソニック、NTT、大和証券、JTBなど大手企業で導入／東証スタンダード上場グループ／HR領域の成長SaaS企業◆◇

■業務内容
カスタマーサクセスとして、自社開発の採用DXシステムを導入されたお客様へのオンボーディング・活用支援をお任せします。顧客が抱える採用・人材開発領域の業務課題を解決へ導くポジションです。
＜詳細＞
・お客様の業務フローを把握し、最適な形でシステム設定を実施（共通の管理画面を使用）
・導入後の定着支援や機能活用のフォロー
・10～20社を担当し、担当者～課長クラスの人事部門と並走
・顧客ニーズの吸い上げ～商品企画部門との連携による機能改善提案にも携われます

■同ポジションの魅力
・大手ナショナルクライアント中心に、採用DX・人事DXの推進に関与
・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス業務に加え、プロダクト企画・改善にも踏み込めるポジション
・設定作業はOfficeツール（Excel・Word・PowerPoint）で完結するため、業界未経験者も活躍可能
・顧客とプロダクト開発の橋渡しとして、サービス価値の最大化に貢献できるやりがいあり

■同社の魅力
・自社プロダクトは4つのHRTech領域で構成され、導入企業は大手企業を中心に拡大中
　（1）e2RPRO（新卒採用支援）
　（2）e2RCareer（中途採用支援）
　（3）Talent Pool by e2R（タレントプール・アルムナイ管理）
　（4）PathFinder（社内公募・人材流動化）
　※PathFinderは同社独自開発の競争力の高いクラウドサービス

・HR領域のSaaS市場が成長する中、同社は人事戦略×事業成長に不可欠なプロダクトを提供し、社会的意義の高い仕事に関われます。

変更の範囲：無

【チーム／組織構成】