正社員
掲載予定期間：2025/7/31(木)〜2025/10/29(水)
【大阪】未経験歓迎！コールセンターの運営・管理～頑張りは正当に評価◎/研修制度◎/年休122日
◆◇「全員で同じ方向を向いて仕事に取り組む！」コールセンターSV／オペレーターのサポート業務と育成担当／未経験歓迎！／福岡証券上場／早期のキャリアアップ可能／年休122日◇◆
【募集背景】
通販業界で豊富な実績を誇る当社では、クライアントの売上貢献をミッションに掲げています。事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集します。
【職務概要】
コールセンターのSV（スーパーバイザー）として、業務の管理・運営を担っていただきます。顧客対応の品質向上、スタッフの育成、トークスクリプトの改善、分析レポートの作成など、業務の円滑な運営を支える役割です。通販ビジネスの成功に向けた戦略的な取り組みも求められます。
【職務詳細】
ユニット制を導入し、個人ではなくチームで予算を追求する営業スタイルを取っております。
（1） オペレーターのマネジメント
・約20名のオペレーターをチームで担当
・通話内容の確認・品質向上
・マニュアルの改善／目標設定／モチベーション管理
・長期就業に向けたフォロー体制の構築
（2） クライアント（通販会社）への企画・提案
・エンドユーザーとの会話からニーズを抽出・分析
・通販会社への販促企画・提案（週1回程度の打ち合わせ）
・受注目標の達成に向けた戦略立案と実行
SVとして、オペレーターとのコミュニケーションが重要になってきます。
【評価制度】
月に一度表彰があり、「チームのために動けるか」「普段の業務姿勢」を重視したバリュー評価で表彰されます。自身の実績やキャリアアップにもつながる大事な制度です。
【組織体制】
大阪支社のコールセンター事業部には複数のチームがあり、20代～40代のSVと30代～60代のオペレーターが男女問わず活躍しています。入社後は座学研修・実践研修を通じ、業務に必要なスキルを習得できます。
■企業の特徴／魅力：
当社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。専門性と検証を重視した事業運営により、高い成功率を誇ります。さらに、2本社制を導入し、福岡拠点ではD2C事業に特化した運営を行っています。成長意欲のある方には、キャリアアップのチャンスが豊富にあります。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 当期間での待遇に変更はありません |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 11:30～20:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 大阪支社 住所：大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 転勤ありと無しを選択いただくことが可能です。 【変更の範囲：会社の定める事業所】 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：178,026円～237,533円 その他固定手当/月：50,000円～60,000円 固定残業手当/月：81,974円～102,467円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 310,000円～400,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※昇給：年2回（4、10月） ※賞与：年2回（6、12月） 支給額は業績により変動 ※半期毎にインセンティブ支給（目標達成時・半期MVP制度など） ※モデル年収例 ・450万円 入社3年目 ・660万円 入社6年目 ■職能手当30000円、営業職務手当64042円（45Hみなし残業含む） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：25,000円を上限に支給 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ 全体研修の後、3か月を目安に架電研修をメインで行います。 OJTトレーナーによる研修で、半年を目安にSVデビューを目指します。 ＜その他補足＞ 結婚休暇・お祝い金支給/慶弔見舞金制度/時短正社員制度/勤続手当制度/徒歩、自転車通勤補助 等 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 週休2日制（シフト制）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、育児休暇など 有休休暇は、入社直後に3日、入社半年後に7日の計10日付与 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験・職種未経験歓迎！～ 前職アパレルの店長、ホテルスタッフ、美容師などの方がSVとして活躍中です！ 必須要件： ・接客・販売のご経験をお持ちの方 以下いずれかに当てはまる方はぜひご応募下さい！ ・チームで協力し、達成に向け頑張れる方 ・まずはチャレンジ！やってみよう！の精神を持ち仕事に臨める方 ・メンバーの目標達成に向け、モチベーション管理やサポート業務が得意な方 ・マネジメント等キャリアアップに興味をお持ちの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社リプライオリティ |
|---|---|
| 所在地 | 〒812-0024 福岡県福岡市博多区綱場町9-20 |
| 事業内容 | ■事業内容： 当社は、クライアントの売上貢献をミッションに、以下の事業を展開しています。 ・新規顧客を獲得する広告事業 ・獲得した顧客に対してCRMを行うコールセンター事業 これらの事業を通じて、通販ソリューションを提供するだけでなく、自社でも通販事業を行っています。 ■事業内容詳細 1．コールセンター事業～CPOの低減とLTVの最大化を実現～： 通販業界での長年の経験に基づき、豊富な事例から作成されたトークスクリプトで、通販ビジネスを支援します。アップセル、クロスセル、リピート販売促進、定期購入への誘導など、お客様の心に響くトークで売上向上とブランドイメージ向上に貢献します。 また、コールセンターではお客様の声に耳を傾けることを重視しており、そこで得られたお客様の分析レポートを活用することで、顧客インサイトや顧客トレンドを把握します。この情報を新規顧客獲得やCRM設計に反映させることで、成功率の高い広告を作成しています。 通販会社への売上貢献をミッションとした「専門性」と「検証」が、私たちの最大の強みです。 ２．広告事業～マスメディアではリーチできない顧客層にアプローチしてCPOの低減を実現～ 全国のスーパーマーケット、ドラッグストアを中心に当社独自のネットワークを活用して、多種多様な"インストアプロモーション"の全国展開を行い、新規顧客獲得をサポート新規顧客獲得を行います。今までリーチできなかった層にアプローチすることによって、CPOの低減を実現します。 ３．通販事業～九州は福岡（玄界灘）の海で採られたスーパー海藻のアカモクを販売～ TVやSNSで話題になっている「アカモク」を中心に、「食」の分野で新しい健康のあり方を研究・提案している通信販売事業です。 ■2本社制： 現在、当社は東京と福岡の2か所に本社を設置しています。 当社の主要事業となっているコールセンター事業の拠点を2012年に福岡県筑紫野市に設立いたしました。2年後に福岡市内にもコールセンターを設立し、D2C事業に特化させた主要な拠点として福岡にも本社を置いています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.repriority.co.jp/ |
| 設立 | 年1998年9月 |
| 資本金 | 217百万円 |
| 売上 | 2,100百万円 |
| 従業員数 | 375名 |
| 平均年齢 | 29歳 |
| 主要取引先 | - |
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