正社員
掲載予定期間：2025/8/4(月)〜2025/11/2(日)
《新宿》【飲食企業のカスタマーサポート】年休125日／残業15H／キャリアアップもできます！
～飲食店の物流を支える／カスタマーサポート職／転勤なし・残業月15時間～
【仕事内容】
飲食企業の店舗拡大を、商品の調達・物流の側面から支えるポジションです。外食チェーン本部や飲食店舗様に対して、食品・備品・酒類などの受発注管理や問い合わせ対応を行い、日々の店舗運営を支えます。お客様と密に連携しながら、事業成長のパートナーとして活躍できる環境です。
【主な業務内容】
・受発注業務: 店舗様からの発注データをシステムに取り込み、在庫システムと連携させ、物流センターへ出荷指示を行います。
・欠品対応: 店舗様への商品供給が滞ることがないよう、他センターからの出荷手配やメーカー直送などを迅速に行い、メーカーへ在庫補充の依頼も実施します。
・お客様からの問い合わせ・依頼対応: 店舗様からの商品の未納・誤納品に関するお問い合わせや追加発注依頼、チェーン本部様からの対象店舗への商品送り込み依頼など、様々なお問い合わせに丁寧に対応します。不明な点は先輩社員がOJTでしっかりとサポートします。
・日次レポーティング: 1日の対応内容をまとめ、メールで報告します。
物流センターや仕入先（メーカー）との調整も行いながら、1日2～4社ほどの顧客を担当。現場を支える“縁の下の力持ち”として、お客様の売上拡大や多店舗展開に貢献できます。OJTを通じて先輩が丁寧にフォローするため、未経験の方も安心です。
【身につくスキル】
・外食企業の仕組みや、店舗運営に必要な商品流通の全体像
・関係各所と調整を行う力、折衝力、ビジネスコミュニケーション力
・日々の業務改善や、効率化への意識と視点
将来的に、カスタマーサクセスや物流企画・改善業務などへのステップアップも可能です。
【会社について】
ファンズソリューション株式会社は、外食チェーンの店舗拡大を支える食材調達・物流支援サービスを提供。現在は約3,000店舗への商品配送を担い、VMI方式や提携物流センター、IT活用による業務効率化など、幅広いソリューションで課題解決を行っています。お客様と同じ目線で向き合うコンサルティング型の支援を強みに、今後もさらなる顧客の成長と外食業界全体への貢献を目指します。飲食が好きで、人の役に立つ仕事に喜びを感じる方を歓迎します！
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 営業事務、営業アシスタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 東京本社 住所：東京都新宿区西新宿6丁目18－1 住友不動産新宿セントラルパークタワー30階 勤務地最寄駅：都営地下鉄大江戸線／都庁前駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：231,400円～291,656円 固定残業手当/月：54,320円～68,344円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 285,720円～360,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限3万円／月※会社規定に基づき支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援・資格手当有り ■研修支援制度 ■e-ラーニング ＜その他補足＞ ■出産・育児支援制度（全従業員可） ■e-ラーニングシステム（動画学習システム） ■ベネフィット・ステーション（福利厚生サービス） ■SANU2ndHome 施設への宿泊≪1泊/年≫（全国約30拠点の別荘施設へ、1室3,300円～で宿泊可能。自然の中でリフレッシュできます！） ■コーヒー・紅茶等は無料で提供 ■休憩ルームあり 従業員の満足度や成長につながるよう、働きやすい環境づくりに取り組んでおります。 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 祝日、夏季休暇（5日）、 年末年始休暇（年回りによって変動有り、4～5日程度） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須】 ・飲食店における店舗経験1年以上の方（アルバイト含む） ・Excel、outlookを日常的に使用した経験1年以上 ▼かつ、下記いずれかのご経験がある方 ・食品業（メーカー/商社/卸問わず）における営業経験1年以上 ・食品業における営業事務経験（受発注業務など）1年以上 ・飲食店における店舗経験（店長または店長代理）1年以上 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ファンズソリューション株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー |
| 事業内容 | ■事業内容： 当社は外食企業を対象に、運営の基盤となる食材・資材を各店舗へ届けるシステム整備をはじめ、メニュー開発や調達等のマーチャンダイジング、需給管理を行っています。また、コールセンター運営等の本部業務やその他運営に関わる業務を一括でサポートしています。外食業界、物流業界での経験豊富なスタッフが外食企業が直面する様々な課題に対して、我々が改善・効率化のお手伝いをいたします。外食業界全体の発展と社会への貢献を支援いたします。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://funss.co.jp/ |
| 設立 | 年2012年2月 |
| 資本金 | 13百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 30名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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