【株式会社カンリー】カスタマーサクセス部マネージャー◆店舗情報一括管理サービス／導入数業界トップクラス／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/4(月)〜2025/11/2(日)


カスタマーサクセス部マネージャー◆店舗情報一括管理サービス／導入数業界トップクラス／フレックス


当社が提供する店舗情報一括管理サービス「カンリー」はリリースから約5年で導入数業界トップクラスシェアを誇り、国内外で急成長を続けています。
店舗経営における集客や事業効率の課題を提案し、単なるクライアントサポートに留まることのない経営パートナーとして価値を発揮できる強固な組織体制を構築することを目指すため、事業部長直下でチームを牽引していただける方を募集しています。

■概要：
カンリーを導入しているのは、飲食チェーン、ドラッグストア、カラオケ店、美容院、物流センターなど、全国に多数の店舗を展開する大手企業が中心です。
カスタマーサクセス部では、これらの企業に対し、MEO対策や口コミ管理、ワークオペレーションの設計から実行支援まで、店舗経営全体の課題に深く入り込み、事業成長に貢献する役割を担っています。
導入企業ごとに異なる複雑な業務フローを整理・設計し、顧客の経営戦略や集客課題の解決に直結する、高度なカスタマーサクセスが求められる環境です。
そんなカスタマーサクセス部にて、4～5名のチームを束ねるマネージャーをお任せします。

■業務詳細：
・CSチームのマネジメント業務
・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善
・CSチームの成果創出のリードや生産性向上
・ハイタッチでの顧客支援
・顧客のオンボーディング、トレーニング業務
・アップセル/クロスセル業務
・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成
・セールス、マーケ連携、プロダクトフィードバック

■メンバー構成：
カスタマーサクセス部
部長：1名
マネージャー：1名
メンバー（正社員）：15名

■サービスの社会的意義：
～データの力で、利益を生み出す仕組みをつくる～
労働力人口6,900万人に対して、店舗産業で働く人は2,700万人。実に40％もの人々が店舗産業で働いていることになります。つまり、 店舗ビジネスの生産性を上げることは、GDPを伸ばし、日本の産業、ひいては日本の未来をも変える力を秘めているとも言えます。そこで必要になるのが、経営資源を再分配し、経営を最適化すること。カンリーでは、 ワーカー、集客、仕入れなど、店舗に関わるすべてのデータをインテグレーションして最適化していくことで、利益を生み出す仕組みづくりを支援していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】