【株式会社カンリー】【品川】＜未経験・第二新卒歓迎＞カスタマーサクセス◆店舗情報一括管理サービス展開企業◆リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/9(木)〜2026/1/7(水)


【品川】＜未経験・第二新卒歓迎＞カスタマーサクセス◆店舗情報一括管理サービス展開企業◆リモート可


～店舗を取り巻くさまざまな課題をテクノロジーとデータで解決する総合プラットフォームの構築を進める企業～

■業務概要：
業界トップ級のシェアを誇るSaaSプロダクト「カンリー店舗集客」を導入した大手企業を中心に、お客様の経営パートナーとして成果創出を支援する役割 をお任せします。
飲食店、ドラッグストア、カラオケ店、美容院など、多様な業界の大手企業が顧客となります。
店舗の集客・運営効率化の課題を、MEO対策・口コミ管理・オペレーション設計を通じて解決していくポジションです。
カンリーのCSの特徴は、単に導入支援やサポートにとどまらないこと。
顧客担当制をとっており、一人のCSが「分析・課題抽出・提案・業務設計・アップセル提案」まで一気通貫で担います。
そのため、プロジェクトマネジメント・マーケティング・コンサルティング・セールスといった幅広いスキルを実践の中で磨くことができます。

■業務詳細：
◇オンボーディング
・キックオフや機能説明を通じて、導入初期の成功体験を設計。プロジェクトマネジメントの観点から、成果から逆算した進行を担います。
◇顧客との定例会議
・活用状況の分析、ネクストアクションの提案を通じて、コンサルティング力・マーケティング知見を磨きます。
◇リニューアルマネジメント
・契約更新に伴い、お客様にとっての価値を定義し直し、継続利用につなげます。
◇アップセル
・既存サービスにとどまらず、SEOや広告などマーケティング全般の課題を解決する提案に挑戦。新たなソリューションを考案する可能性もあります。

■業務の魅力：
◇幅広い業界に関われる
全国に展開する大手チェーンの業界トップクラスの企業と直接向き合い、業界ごとの経営課題に触れることができます。
◇分業ではなく一気通貫の担当制
顧客のビジネス構造を深く理解し、課題解決からアップセル提案までを自身の裁量でリード。CSでありながら事業開発に近い経験が積めます。
◇事業開発のチャンスに携われる
顧客課題を深掘りする中で、SEOや広告など既存領域を越えた相談が生まれることも。必要があれば新サービスを企画・提案するチャレンジができます。

■組織構成：
カスタマーサクセス部
∟部長：1名、マネージャー：2名、メンバー（正社員）：20名

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】