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正社員
【職種】[雇入直後]カスタマーサポート(コスメティックブランド)
[変更の範囲]会社の定める業務
【雇用形態】正社員(試用期間3ヶ月)
※試用期間中の条件変動なし
※ライフサポート休暇、年次有給休暇は試用期間終了後付与
【労働契約の期間に関する事項】無期(全国勤務社員[居住地域外転勤の可能性あり])
【仕事内容】CSとして、お客様の抱える疑問や不満を解決し、お客様満足の向上を目指していただきます。
＊お客様からの問い合わせ対応(メール、電話、オンラインストアチャットなど)
※全体の約8割はメールでの対応です
＊オンラインストアの受注管理、出荷指示などの関連業務
＊クレーム対応(オンライン、代表アカウントへのクレーム)
＊その他付帯業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク クリエイティブ系 > ファッション、インテリア、工業製品関連 > ファッション・インテリア・工業製品関連職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | [雇入直後]港区北青山(最寄駅：表参道) [変更の範囲]会社の定める事業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】経験・前職を考慮し、弊社規程により決定(想定年収：400～1,000万円位) 想定月給：28.5～71.4万円位 ※時間外労働あり(月平均20時間) ※時間外手当は別途支給 ※想定年収に賞与を含む 【待遇】昇給年1回(4月※本人実績による)、賞与年2回(6月/12月※本人実績による)、各種社会保険完備、通勤手当(上限5万円)、 残業手当、深夜手当、時短勤務制度、一律住居手当、子ども手当(1万円/人)、赴任手当、家賃手当、帰省手当、出張手当、 社員割引制度、私服勤務可、研修制度、退職金制度(会社規定あり) など |
| 休日・休暇 | 【勤務時間】9:00～18:00(実働8H・休憩1H) ※残業:あり(月平均20時間程度) 【休日休暇】年間休日最大125日+ライフサポート休暇最大6日分、週休2日制(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始、 有給休暇(就業1年目10日付与|就業日3ヶ月後から利用可能)、産前産後休業、育児休業(取得率100％)、 ライフサポート休暇(社員の健康増進・維持を目的として年間6日付与される有給休暇) など |
| 応募資格 | [必須条件] ＊カスタマーサポートでの実務経験3年程度 もしくは同等のスキル保有者 [歓迎条件] ＊ビジネスレベルの外国語スキル(英語/中国語/韓国語) [志向面] ＊関係者を巻き込んで、正しい情報を整理できる ＊お客様に向けたのご案内を正しい言葉で表現できる ＊日々更新される最新情報を自身で管理できる |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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