【ＧＭＯエンペイ株式会社】カスタマーサポート◆未経験◎／教育業界向け自社プロダクト／集金業務のキャッシュレス化を促進／土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/25(月)〜2025/11/16(日)


カスタマーサポート◆未経験◎／教育業界向け自社プロダクト／集金業務のキャッシュレス化を促進／土日祝休


～集金に特化したFintech×Saasカンパニー／集金業務のキャッシュレス化・DXを実現／2,800を超える施設への導入実績◎／先輩社員からのトレーニングやマニュアルありで未経験でも安心～

■募集概要：
教育業界向けに集金業務のキャッシュレス化を促進するプロダクト「enpay byGMO」および「koufuri+ byGMO」のカスタマーサポートとしてご活躍いただける方を募集しています。
2020年サービスリリース以降、2,800を超える施設に導入いただき、解約率は未だに1%を切っておりますが、まだ教育業界は広く残マーケットが多く、今後さらなる導入が予想されます。より多くのお客様に安心してプロダクトをご利用いただくため、カスタマーサポート体制を強化すべく、新たなメンバーを募集いたします。

■業務内容：
当社プロダクトをご利用いただいているお客様（保育園・幼稚園・小学校・習い事塾等のtoB）に対するサポート全般を担当いただきます。
お客様からの問い合わせやご要望に対して迅速かつ丁寧に対応いただき、顧客満足度向上やプロダクトの質向上に貢献いただきます。
※お問い合わせ窓口対応時間（9:00～17:00）

■具体的には：
カスタマーサポートグループ（現在4名）に所属いただき、以下の業務を担当いただきます。
◎チャット、メール、電話でのお問合せ対応
◎お問合せ対応の記録
◎開発部門や他チームへのフィードバック、エスカレーション
◎マニュアルやFAQ、ヘルプページ等の作成・更新業務
◎その他カスタマーサポートに関する業務
※ご経験と適性により一部カスタマーサクセス業務（オンボーディング対応）もご担当いただくケースがございます

■入社後について：
入社後は先輩社員からのトレーニングやマニュアルがありますので、未経験の方でも安心して勤務・ご活躍いただける環境を整えております。

■当社について：
当社は、教育業界向けに集金業務のキャッシュレス化・DXを実現するFinTech×SaaSプラットフォーム「enpay byGMO」「koufuri+ byGMO」を展開しております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】