【ｈｏｍｉｅ株式会社】【渋谷】カスタマーサポート※未経験歓迎◆月給28万～・年休122日・正社員◆福利厚生◎服装・髪色自由【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/11(木)〜2025/12/3(水)


【渋谷】カスタマーサポート※未経験歓迎◆月給28万～・年休122日・正社員◆福利厚生◎服装・髪色自由


【未経験歓迎！お客様の問い合わせ対応などカスタマーサポート／課題解決力や業界のトレンドなどの知見を最前線で身に付けられる】

■業務内容：
住宅・不動産会社様向けに提供している「HOTLEAD」を活用し、住宅・不動産会社様とお客様をつなぐ “架け橋”として活躍していただきます。
お問い合わせいただいたお客様に電話やメールで物件探しに関わる情報のヒアリングや、内見希望の日程調整等を行い、アポイントを設定します。

＜具体的には…＞
「物件の内覧希望」「○○駅周辺でアパートを探したい」「注文住宅のカタログを送って」などといったお問い合わせをいただきます。
ヒアリングした情報や来店予約日時などをシステムに登録して、その後は顧客の不動産会社にバトンタッチします。

他にも、
・トークスクリプトや運用フローの改善提案
・業務効率化やシステムの改善提案、業務フローの設計
・クライアント勉強会
など、コール業務以外も経験ができます。

■研修体制：
研修はかなり手厚く、未経験でも安心です！
・入社後約2週間は各チーム内の教育担当がフォローに入り、不動産業界の知識やお電話のトークスクリプトのインプット、ロープレ実施など行います。
・その後は３～４か月後の独り立ちに向けてOJTが始まります。一人に一人の教育担当がつくので、都度FBをもらい、成長しやすい環境が整っています。
★社員の8割が業界未経験です！接客販売のみのご経験の方も多く在籍しております。

■評価制度：
半年に一度評価のタイミングがあり、業績と仕事に対する姿勢で評価されます。
過去には1年でリーダーになった方もおりますので、ご自身の裁量次第でしっかり評価される環境です。

■働き方：
9：00～21：00の間で3パターンのシフト制です。
毎月4日間希望休が取れるため、そちらを踏まえてシフトを組んでいきます。
シフト制なので残業などはなく、WLBも充実させることが可能です。
有休消化率もかなり高く、働きやすい職場です。

■ポジション魅力：
当ポジションは、お客様との接点が最も多いポジションのため、傾聴力や提案力が身に着くだけではなく、お客様が抱えている課題解決のきっかけとなったり、業界のトレンドなど、最前線で知見を身に付けることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】