【株式会社綜合キャリアオプション】【大阪】アウトソーシングプロジェクト／マネージャー◆業務管理やメンバーマネジメントなど◆年休120日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/25(木)〜2025/12/17(水)


【大阪】アウトソーシングプロジェクト／マネージャー◆業務管理やメンバーマネジメントなど◆年休120日


～創業以来36年黒字経営／インセンティブ支給あり／各種研修制度あり／完全週休2日制～

■業務内容
アウトソーシングプロジェクト（コールセンター・事務センター・ロジスティクス・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします。

＜メンバーマネジメント＞
・新規メンバーの受入れ・研修対応（オンボーディング）
・スタッフ教育、面談・フォロー
・シフト調整・勤怠管理
・エスカレーション対応

＜業務管理・改善＞
・業務フロー・スクリプト改善
・マニュアル・FAQ作成・更新（ナレッジ管理）
・各種書類作成（報告書、レポート等）
・データ集計・分析（KPI、SLA管理）
・VOC分析・業務改善活動の推進
・品質管理、コンプライアンスチェック

＜顧客対応・折衝＞
・クライアントとの定例会参加
・各種スケジュール・納期管理
・営業情報の取得・社内連携
・新規業務・メンバー配置調整

＜セキュリティ関連＞
・情報漏洩防止の啓蒙
・内部監査・アセスメント対応

など、SV・マネージャーとしてBPO現場の業務品質向上、チーム育成をお任せします。

■入社後の流れ
まずは本社にて社内ルール等の研修を行ないます（数日～最大1ヶ月程度）。
その後、プロジェクト先へ配属いたします。
※月1回、同じポジションの仲間達とのMTGがあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。

■プロジェクト例
・官庁：マイナンバーの登録及び所得審査業務（当社事業所内：管理者3名 SV7名 作業者50名）
・コールセンター：物販に関する問い合わせ（東京都内：40名）
・物流：商品のピッキング・梱包・出荷（クライアント事務所内：SV3名、作業者10名）
・営業事務：注文受付センター（東京都内：10名規模）
・キッティング：PCキッティング業務（クライアント事業所内：SV2名 作業者12名）
・IT：人員管理システム開発（長野／5名）
・採用アウトソーシング：契約社員採用の説明会・面接／広告出稿代行（新宿センター：司会進行・面接者1名）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】