【株式会社Schoo】【フルリモート可】カスタマーサクセス◆導入後の活用促進・人事との戦略連携◆グロース上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/16(木)〜2026/1/14(水)


【フルリモート可】カスタマーサクセス◆導入後の活用促進・人事との戦略連携◆グロース上場


～導入後の顧客に対する利用促進・活用提案をお任せ/人事・人材開発部門・経営企画など、育成課題を抱える企業の戦略的パートナーとして並走～

■募集背景
ご導入企業様が増え続けているため、増員による体制強化を考えています。
今回のポジションは、ご契約企業様に対してSchoo for Businessのご導入を支援し、学び続ける組織の実現に向けた様々な課題をお客様とともに解決するお仕事です。
新たに新設するチームのため、仕組みづくりにも携わり、メンバーをリードしながら主体的に業務を推進していただくことも期待しています。

■仕事内容：
社員育成や、社員の方の自律的なキャリア形成促進などの目的で、Schoo for Businessは多くの企業様にご導入いただいています。
その中でカスタマーサクセスは、お客様の目的や状況に応じて、「学び続ける組織づくりをご支援すること」をミッションとしています。

＜具体的には＞
・顧客が抱えている組織課題の電話ヒアリング
・お打ち合わせを通じたSchooご活用のご提案
・利用開始後のオンボーディング（利用定着支援）
・利用率向上のための企画提案（アップセル/活用促進施策など）
・顧客ニーズからのサービス改善立案や社内フィードバック

■担当顧客の特徴
従業員数600名未満の顧客群をご担当いただきます。
人事・組織課題は様々であるため、顧客の課題に合わせて伴走提案する必要があります。

■やりがい：
ご導入いただき、ご活用いただけている生の声をお聞きできることが一番のやりがいに繋がります。
また、お客様の課題解決のために、プロダクトやコンテンツを自らより良くしていくことができるのも、自社サービスを扱っているからこそのやりがいです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】