【株式会社ＪＭＤＣ　◆健康で豊かな人生をすべての人に／医療×ビッグデータ◆】【東京/浜松町】カスタマーサクセス責任者候補（健康経営支援サービス）◇医療×ビッグデータのパイオニア【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/20(月)〜2026/1/18(日)


【東京/浜松町】カスタマーサクセス責任者候補（健康経営支援サービス）◇医療×ビッグデータのパイオニア


◇◆東証プライム上場／健康増進を促すSaaSサービス／医療ビッグデータを保有◇◆
■業務概要：
当社のヘルスビッグデータや健康プラットフォームを活用し、企業の人事担当者向けに提供している「Pep Up for WORK」および「cotree」のカスタマーサクセス、サービス運用チームの立ち上げをリードしていただきます。

■業務内容詳細
・カスタマーサクセス体制の構築およびサービス運用基盤の構築
└立ち上げフェーズにある事業の業務フローの整理、標準化/マニュアル化
└新規サービス・機能追加に伴う新たな運用プロセスの設計と構築
└事業拡大を見据えた業務上の課題特定と、効率化・システム化に向けた要件定義、開発チームとの連携・ディレクション
└サービス運用およびカスタマーサクセスに関わるチームの組成とメンバーの指導・育成、KPI管理
・バックオフィス業務の標準化と効率化
└顧客情報管理、請求書・契約書管理といった営業事務関連業務のフロー整理と運用改善

急成長する事業のオペレーショナル・エクセレンスを追求し、事業の安定と成長を支える仕組みの構築に中心的人物として携わっていただきます。業務の中では関連する他チームの事業やグループ会社との連携にも積極的に関わっていただきます。また、JMDC社内の医師／アクチュアリー／データサイエンティスト／エンジニア／プロダクトマネージャーなどの専門家とも連携できる環境で、業界知見×ヘルスケア知見×データ知見を融合した新たな付加価値やサービスの創出にも携わっていただきます。

ヘルステック領域で、社会課題の解決とビジネスの成長を両立できるポジションです。

■取り扱うサービス
・Pep Up for WORK
健康プラットフォーム「Pep Up」と連携することで、従業員の健康増進と企業の健康経営を支援するソリューションです。従業員向けの健康施策に加え、産業保健業務の中で必要な健康診断の管理やストレスチェックの実施、またそうした業務から集まったデータの整備・分析まで幅広く対応することができます。
・cotree
メンタル不調に早期に気づき、適切に対処するための日本最大級のカウンセリングプラットフォーム (2014年のサービス開始以来、ご利用件数は10万件超) です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】