【株式会社クラブネッツ】【新大阪】カスタマーサクセス＜LINE活用・業界特化DXサービス＞東証プライム上場Gr会社／転勤無【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/20(月)〜2026/1/18(日)


【新大阪】カスタマーサクセス＜LINE活用・業界特化DXサービス＞東証プライム上場Gr会社／転勤無


＼LINEを活用した販促支援サービスや業界特化型DXサービスを展開／
【創業21期連続黒字経営／裁量権あり／早期に事業の立ち上げやマネジメントも目指せる環境あり】

■採用背景：
事業成長に伴い、クラブネッツの各種プロダクトを導入いただくお客様の企業規模や、業界が急速に拡大しております。今後さらなる取引数の拡大と、業界の多様化が見込まれる中でも、品質を落とさず、満足度の高い顧客支援を行うために、カスタマーサクセスチームの体制強化を行っております。

■職務内容
業界特化型のカスタマーサクセス部門、または多岐にわたる業界のエンタープライズ企業向けカスタマーサクセス部門の、いずれかへの配属となります。当社のカスタマーサクセス部門は、ビジネスサイドのお仕事となります。そのため、解約率の改善、セルアップやクロスセルなどを売上維持や収益性改善をミッションとしてチーム一丸で目標達成にコミットいただきます。

＜具体的には＞
・導入いただくサービスの導入支援・オンボーディング
・オンボーディングが完了したお客様の更なる利活用推進
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討／実行
・契約更新に向けたアプローチ／対応

■研修／サポート：
スキル経験に応じた研修プログラムを実施しています。商材研修、マーケティング研修、勉強会や相談会等も実施しているため、経験が浅い方や業界未経験の方でも成果を出せるようサポートしています。日々の仕事を通して、販促や業各界の知識や無形商材の営業提案スキルを高めることができます。

■評価制度：
・営業成績などの定量評価はもちろん、期初に掲げるミッション達成度のなどの定性評価、コンピテンシー評価、チームメンバーからの360度評価など、昇給／昇格に関わる評価制度の客観性／公平性／透明性をもった制度となっています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】