【パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社】【大阪／豊中】コールセンターのリーダー◆クレジットカードに関する問い合わせ【BPO事業本部】【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/23(木)〜2026/1/21(水)


【大阪／豊中】コールセンターのリーダー◆クレジットカードに関する問い合わせ【BPO事業本部】


【プライム上場パーソルG／未経験から事務リーダーへ！／幅広い職種の方が活躍中／働き方もキャリアUPも叶う◎】

■業務内容：
■業務内容
民間企業より受託した問い合わせサポート窓口業務のチームを取りまとめるリーダーをお任せします。

＜プロジェクトの業務内容＞
クレジットカードに関する問い合わせをお受けするコールセンターです。

＜リーダーとしての主要業務内容＞
・データの集計、分析、報告
・メンバーのマネジメント
・クライアントとの調整、報告

■業務詳細：
（1）オペレーションマネジメント
業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成等。
（2）メンバーマネジメント
シフト作成・勤怠管理などの就業管理や、チームMTG・面談などを行ってチームのフォローや、育成等。
（3）クライアントマネジメント
業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉、業務報告書作成、改善提案等。

■入社後：
導入研修後、取引先や案件の概要などを学びます。その後現場にて先輩リーダーがOJT指導。しっかりレクチャーします。
※土日祝も対応しているプロジェクトですが、リーダーは基本的に平日勤務、月1回程度の土曜出勤の可能性があります。

■その他配属先例：
・契約書作成・データ入力・文書管理
・大学の事務・窓口・学内システム入力
・官公庁の窓口、事務

【就業場所の変更範囲】
就業場所の変更範囲：限定された範囲内においての変更の可能性あり
（限定された範囲内とは、就業規則に定める地域区分により、原則として、特定の地域およびその地域と隣接する都道府県をその対象とする）
※リモートワークを行う場所を含む
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所
※常駐先等会社が指定する場所を含む

変更の範囲：本文確認

【チーム／組織構成】