【株式会社TMJ】【北九州／1月5日入社まで】問合せ窓口のスーパーバイザー◇未経験歓迎／完全週休週休2日制／セコムG【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/30(木)〜2026/1/28(水)


【北九州／1月5日入社まで】問合せ窓口のスーパーバイザー◇未経験歓迎／完全週休週休2日制／セコムG


～完全週休2日制／セコムグループの安定基盤／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定～

■業務内容：
複数のクライアントのコールセンター問合せ窓口を、マルチで対応する管理者（SV）を募集いたします。

＜窓口の業務例＞
・マンション管理費に関するご案内
・保険料に関するお客様へのご案内
・郵送物未着のご契約者様に対する住所確認　　など

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な業務＞
・オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修
└1人のSVに対して3～5名のオペレーターを担当していただきます！
・業務管理（数値管理、勤怠管理 など）
・電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成
・クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加　など

■業務研修
ご入社後、約4ヶ月間の業務研修から実際の作業を含むOJTを受講していただきます。
その後、ルーチン作業などのSV業務から徐々にレクチャーを行っていきます。
SVとしての業務をスタートいただいた後も先輩SVがしっかりフォローを行いますので、ご安心ください。
（※研修期間は習熟度により変動いたします）

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

■キャリアパス
大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】