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正社員
＊ホワイト企業認定
＊くるみん認定取得
＊産育休取得実績多数
＊年間休日127日
あなたには、コンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としての業務をお任せします♪
*＼具体的なお仕事内容／*
☆オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└5、6名のオペレーターをサポート
└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せ
☆オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
☆状況報告・改善提案
☆クライアントへの相談やディスカッション
★未経験の方でもご安心ください！★
入社後からいきなり業務をお任せするのではなく、オペレーターとして業務をしながら
徐々にマネジメント業務にチャレンジできるため安心！
わからないことはいつでも先輩SVに質問・相談ができる環境も魅力です◎
★主な配属先の業務例★
◎転職支援事務センター
◎大手生命保険会社の商品に関する問合せ対応窓口
◎クレジットカードの不正検知業務
◎クレジットカードの盗難紛失・決裁承認業務
◎大手警備会社セキュリティサービスに関する窓口 他
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
【未経験でも安心の「段階式育成プログラム」】
TMJでは入社後3～6ヶ月、まずオペレーターとして実務を経験。
業務知識を身につけながら、先輩SVの動きを間近で学べます。
その後、質問対応などの基本的なSV業務からスタート。
上司や先輩が常にフォローする体制だから、
「わからない」ことがあっても安心です♪
さらに、社内研修組織「TMJユニバーシティ」では
80講座以上のプログラムを用意。
体系的に学べるシラバスで、目標を持って成長できる環境が整っています。
「育てる側」として必要なスキルを、段階的に、確実に習得できるチャンスです！
【「お話好き」も「黙々タイプ」も活躍できる理由】
SVの仕事は、メンバーとのコミュニケーションや
マネジメント業務だけではありません。
メンバーとの面談や育成で「人と関わる」場面もあれば、
KPI分析やデータ管理など「集中して取り組む」業務もあります。
「人と話すことが好き」な方はもちろん、
「黙々と作業することが好き」という方にもピッタリ。
様々な強みを活かせるポジションです。
現在活躍中のSVも、接客業出身から事務職出身まで
多彩なバックグラウンドを持っています！
「あなたらしさ」が、チームの力になります♪
ポイント1セコムグループの安定基盤で、 育てる仕事を一生のキャリアに♪
□アルバイトで後輩にお仕事を教えた
□後輩育成に携わったことがある
□マネジメントにもっと携わりたい
そんな想いをお持ちの方、TMJでキャリアを築きませんか？
*＼大手セコムグループの安定基盤／*
★年間休日127日
★産育休取得・復職実績多数
★ホワイト企業認定・くるみん認定取得
★転勤なしの職種・地域限定正社員制度
*＼独自の研修制度あり／*
未経験からSVへのステップアップが叶う！
3～6ヶ月の丁寧な研修で、オペレーター業務を学びながら
段階的にマネジメントスキルを習得。
「教えることが好き」「人のサポートが好き」
そんなあなたの"好き"を、一生モノの専門性に変えませんか？
ポイント2腰を据えて成長！地元キャリアの新しいカタチ
「地元で正社員として長く働きたい」「転勤を気にせずキャリアを積みたい」そんな想いを叶えられるチャンス！
各勤務先にて、大手企業のコンタクトセンター業務を通じて、金融、自動車、保険など多様な業界の知識が身につき、専門性を高めながらキャリアアップできます。
将来的には総合職への登用試験にも挑戦可能(年1回・何度でもチャレンジOK)。地元で、あなたらしいキャリアを描ける環境です◎
ポイント3外部評価も高いTMJの育成体制
入社時研修では、BPO業界の基礎からTMJの業務理解、セキュリティ・コンプライアンスまでeラーニングで体系的に学習。「社会人経験はあるけど、この業界は初めて」という方も安心です♪
さらに外部から高評価を得ている独自の社内研修「TMJユニバーシティ」では80講座以上を用意。シラバスに沿って目標を持って学べるから、成長実感が得られます。
成果が定着し、成長意欲につながる。それがTMJの育成文化です！
ポイント4女の転職！取材リポート
取材で最も心に残ったのは、サポート体制が好循環を生んでいること。未経験から活躍中の先輩も多く、わからないことは何度も丁寧にレクチャーする環境が印象的でした。セコムグループの安定基盤のもと、年間休日127日、産育休取得実績も豊富。「ここでなら長く働ける」と確信できる環境です。あなたの"育てる力"を、TMJで咲かせてみませんか？
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間中の雇用形態の差異はありません |
| 勤務時間 | ■9:00～21:00の中で勤務（実働8時間・休憩1時間） ※実際の勤務曜日・時間は勤務先センター・窓口の営業、曜日・時間で決定 ≪シフトパターン例≫ ・9：00～18：00 ・10：00～19：00 ・11:00～20：00 ・12：00～21：00 他 【残業について】 月10～20時間程度（配属先による） |
| 勤務地 | ★福岡エリアにて積極採用中 【福岡】 TMJ福岡第1センタ～第5センターのいずれか または近隣のクライアント先拠点にて勤務 福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル 【北九州】 福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6ウェルとばた その他、近隣のクライアント先（北九州市内） (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 |
| 交通 | - |
| 給与 | ■福岡エリア 23万8,000円～25万円＋賞与＋各種手当 ■北九州エリア 21万3,000円～26万6,000円＋賞与＋各種手当 ※経験・スキルを考慮の上、決定します ※残業代は別途全額支給します ※試用期間3ヶ月間あり（期間中の給与・待遇等に差異はありません） |
| 待遇・福利厚生 | ■昇格制度 ■昇給制度（年1回/4月） ■賞与（SV年1回/LSV年2回） ■通勤手当：支給（規定あり） ■時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） ■定期健康診断 ■表彰制度 ■社会保険完備 ■退職餞別金制度（基準あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■財形貯蓄 ■育児介護支援制度 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス ■オフィスカジュアルOK ■執務室内は完全禁煙 （喫煙場所設置状況は勤務先により異なる） |
| 休日・休暇 | *＼年間休日127日／* ※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む ■完全週休2日制（シフト制） ※休日の曜日は配属先センターのシフトによる ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（年間10日～22日） ※初年度は入社後14日経過後に付与 ■結婚休暇 ■服喪休暇 ■介護休暇 ※勤続1年以上より取得可能 ■育児休暇 ※勤続1年以上より取得可能 など |
| 応募資格 | *＼未経験大歓迎！20代の社員も多数活躍中／* ◆第二新卒OK ◆高卒以上 ◆基本的なPCスキルをお持ちの方（入力程度でOK♪） ◆何かしら誰かに教えた経験をお持ちの方 └アルバイトで業務を教えた、マネジメントの経験がある、など！ ≪こんな方にピッタリ♪≫ ◎チームワークを大切にできる方 ◎新しいお仕事にチャレンジしてみたい方 ◎手に職をつけ、長期的なスキルを身につけたい方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
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