【株式会社ＰｉｎＴ】【福岡】カスタマーサポート＜東京電力G＞経験者歓迎◎／週3リモート×フレックス／土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/5(月)〜2026/3/29(日)


【福岡】カスタマーサポート＜東京電力G＞経験者歓迎◎／週3リモート×フレックス／土日祝休み


□■7年連続の売上高成長を達成／自由度の高い働き方◎／研修体制充実／キャリアアップ環境◎■□

■業務内容：
でんき、ガス、インターネット（メインはでんき）の契約者様へのカスタマーサポートを司る部署で品質向上に力を入れて業務運営、構築を行っていただきます。柔軟なオペレーション構築やカイゼン、変更、他社では難しいイレギュラー対応などに、営業や企画、開発の関係各本部と一体となり挑み続けています。今回はそのような業務の中で、お客様対応の最前線を担い、品質と生産性の両立に貢献いただくオペレーターを募集します。

■具体的には：
・お客さまからの問い合わせ対応（電話またはメールにて回答）
・専用システムへ応対内容の入力
・オペレーターからの質疑応答受け／エスカレーション対応
・問い合わせやサービスリリース時のFAQの作成や提案
・既存運用の改善・新サービスの運用構築

■入社後の業務イメージ
（1）基礎知識研修(2週間程度)
目安に家庭用分野の電気・ガスの契約に関する仕組みや、契約処理手続きについて基本的な知識を学んでいただきます。
（2）電話・メール対応研修(3か月程度)
マニュアルを見ながら社員と一緒に基礎的対応のロールプレイングをおこないます。ある程度慣れて頂いた後は、先輩社員が横について少しずつ顧客対応を行います。ここで不安な点があれば、不安点解消のために再度ロールプレイングをしたり、リーダーからのフィードバックを受けて頂きます。

（3）チームへの配属
定常的な業務について一人で対応できるようになっていただいた後、チーム配属となり、顧客対応を行いながら、後輩や派遣の方からの質問やエスカレも受けて頂きます。その他、既存業務の改善や新しいサービスの運用企画等にも少しずつ携わって頂くようになります。

■働く環境
一人ひとりが業務責任を果たすことを前提に、自由な働き方を指向しており、フレックスやテレワークを柔軟にご活用いただけます。一方で、対面コミュニケーションも大切にしていることから、各々が業務状況や出社の必要性をみながら「いつ・どこで働くか」を選択しています。CSセンターでは、週2日程度の出社をご想定下さい。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】