【株式会社アンビシャス】【大阪／南船場】事業成長を支えるコールセンター責任者候補◆裁量大きく組織づくりに挑戦【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/10(月)〜2026/2/8(日)


【大阪／南船場】事業成長を支えるコールセンター責任者候補◆裁量大きく組織づくりに挑戦


【成長したい方に◎／高みを目指す同じ思いを持った仲間と一緒に働く／転勤なし／関西拠点数No.1のトランクルーム「収納ピット」の運営／賞与年2回】
トランクルーム事業を展開する当社にて、コールセンター（カスタマーセンター）の運営・管理全般をお任せします。経験を活かし、既存体制の整備・高度化をリードしながら、顧客満足度の向上を担っていただきます。

■業務内容：
・コールセンターの運営管理（応答率・解約率などKPIの設計・モニタリング）
・オペレーターの採用・教育・評価・シフト管理
・マニュアル・FAQ・業務フローの整備・改善
・顧客満足度向上や解約率低減に向けた施策立案・実行
・VOC（顧客の声）分析や改善提案、他部門との連携による課題解決
・将来的には部門責任者として経営課題に直結する業務改革を推進

■配属先情報：
・正社員：9名（課長：1名、課長代理：1名、メンバー：7名／30代：5名 20代：4名）
・アルバイト：10名

■企業・求人の特色：
・成長産業でのカスタマーセンター運営：収納不足という社会課題に応えるトランクルーム事業を展開し、屋内型トランクルーム店舗数No.1ブランドへと成長。安定した基盤を背景に、さらなる事業拡大を進めています。
・体制強化をリードする裁量：マニュアルや体制は存在していますが、まだ十分に整備・最適化しきれていない部分があります。経験者として、既存の仕組みを見直し、標準化・高度化を推進いただける裁量をお任せします。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】