正社員
掲載予定期間：2025/11/13(木)〜2026/2/11(水)
【フルリモート｜教育SaaS｜カスタマーサクセス】教育現場の業務改革｜0→1フェーズCS組織を創る◎
～教育現場のDXを推進～｜SaaS×EdTechスタートアップのカスタマーサクセス責任者候補
●教育×SaaSという社会的意義の高い領域で顧客成功を支援
●新規事業立ち上げフェーズでCS戦略・仕組みづくりに挑戦
●全国2,300校以上導入の実績をベースに、校務支援領域へ展開加速中◎
◆私たちについて
株式会社COMPASSは、「新しい学びの環境を創り出す」をミッションに、AI型教材「キュビナ」を開発・提供するEdTechスタートアップです。
◆実績について
全国170以上の自治体・2,300以上の学校で導入され、100万人以上の子どもたちの学びを支援しています。2024年からは、先生方の業務負担軽減を目的とした校務支援SaaSの新規事業を立ち上げ。教育現場のDXをさらに加速させるフェーズに突入しています。
◆ポジション概要｜CS組織の立ち上げを担う責任者候補
新規事業開発室にて、校務支援サービスの導入・活用支援を担うカスタマーサクセス責任者候補を募集します。顧客の成功体験を最大化するための仕組みづくりや、プロダクト改善提案など、CSの立ち上げを牽引していただきます。
◆職務内容
●顧客伴走業務
・教育委員会・学校との打ち合わせ、課題ヒアリング
・サービス導入時の課題整理・自走支援の仕組み化
・操作研修会の実施、活用提案、成果創出支援
●組織・仕組みづくり
・顧客体験向上の企画・仕組み化
・サポートツール（マニュアル、サイト）の作成・更新
・活用率向上に向けた提案活動
●プロダクト改善・連携
・ユーザーの声をPdMへフィードバック
・機能改善提案・仕様検討の補佐
◆このポジションの魅力
◎立ち上げフェーズならではの裁量とスピード感
◎教育現場の変革に直接関われる社会的インパクト
◎SaaS企業でのCSスキルを幅広く習得・成長できる環境
◆組織体制
所属：新規事業開発室
チーム人数：9名（うち正社員5名）
少数精鋭で意思決定が早く、柔軟性の高い組織です
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中に待遇の変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都文京区小石川2-3-23 春日尚学ビル3F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週4日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：324,051円～421,266円 固定残業手当/月：75,950円～98,735円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 400,001円～520,001円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※賞与は評価に応じて上乗せになる場合あり ※決算の内容によっては決算賞与が支給される場合あり ※30hを超える時間外労働が発生した場合は別途支給 ※上記年収はあくまで想定、ご経験・スキルにより前後する可能性あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ・在宅勤務備品補助 ・キュビナの家族利用 ・カフェテリアプラン ・Learner支援制度 ・書籍社員割引購入 ・副業制度（キャリア形成応援） ・人間ドック ・懇親会費用補助 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・土日祝 ・年次有給休暇（入社日より付与） ・年末年始休暇（12/29～1/3） ・慶弔休暇 ・産前産後休業 ・育児休暇 ・夏休み（最大3日） ・創立記念日 ・罹災時特別休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ◆必須要件：下記いずれかのご経験 ・BtoBの提案型｜深耕型の営業経験（5年以上） ・BtoBのカスタマーサクセス経験（3年以上） ※入社直後からリモートで業務遂行可能なITリテラシー ＜語学補足＞ 必須：ネイティブと同等のコミュニケーションが可能なレベルの日本語力 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社COMPASS |
|---|---|
| 所在地 | 〒112-0002 東京都文京区小石川2-3-23 春日尚学ビル3F |
| 事業内容 | ◆私たちについて 私たちCOMPASSは、AIが子どもたち一人ひとりの習熟度に合わせて最適な問題を出題する 学習eポータル＋AI型教材「キュビナ」 を開発、全国170以上の自治体、2,300以上の公立・私立の小中学校で計100万以上の子どもたちの学びを支援しています。文部科学省が推進するGIGAスクール構想やコロナ禍によるICT教材の需要の伸び受けて、弊社の事業は急成長を続けています。また、事業成長に伴って、生徒・先生向けのサービスだけでなく、教育委員会や校長先生等の管理者向けのサービス、校務支援システムやデータ利活用サービス等と連携する学習eポータルサービスと、プロダクトが多角化してきています。新規事業に携わっていただくポジションもいくつか募集をしており、より様々な職種や業種でのご経験を活かしてご活躍いただけます。 ◆事業内容 ・学習コンテンツの制作・配信 ・探究学習コンテンツの制作・提供 ■多方面で受賞/メディア掲載歴等 ・2018・19・20年度と3年連続で経済産業省「未来の教室」実証事業に採択。 ・「日本e-learning大賞 経済産業大臣賞」「グッドデザイン賞」を受賞。 ・日経コンピュータ主催「ミライITアワード 2016」の教育部門グランプリ、Infinity Ventures Summit(IVS)2015 Spring Launch Pad準優勝。 ・はたらく人ファーストアワード 2023「White」受賞 ・文部科学省・経済産業省・デジタル庁などと連携し、教育データの標準化や政策提言にも関与。 ・「未来の教室」実証事業にて、授業時間の約半分への短縮などの成果を実証しております |
| 代表者 | 代表取締役社長 小川 正幹 |
| URL | https://qubena.com/ |
| 設立 | 年2012年12月 |
| 資本金 | 444百万円 |
| 売上 | 252百万円 |
| 従業員数 | 8名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | 学校法人、全国の自治体・学校（公立、私立計1800以上に導入） |
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