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正社員
掲載予定期間：2025/11/20(木)〜2026/2/18(水)
【福岡】コンタクトセンターSV候補｜年休123日・残業12Ｈ・車通勤可◇SCSKサービスウェア子会社
【SCSKサービスウェア子会社/働きやすさ◎/業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能／車通勤OK／女性活躍】
SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にてリーダー・SV候補として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。
■業務
（1）チーム運営
・パフォーマンス向上のためのアクション立案、実行
・オペレーターへの定期的なフィードバック・面談の実施
・オペレーターの質問対応やエスカレーション対応
・勤怠管理やシフト調整
（2）各種レポーティング作業
・パフォーマンスに関する数値分析
・日時・週次など定例報告資料の作成
オペレーターを育て、チーム全体の成長を支える役割です。
自身で立案・実施したアクションで成果を出したときやオペレーターのパフォーマンスが向上したときに大きなやりがいを感じられます！
◎当社のオペレーター業務
・通販業務：注文受付や商品に関する概要説明、定期コースへの誘導
・テクニカルサポート：遠隔サポートサービスを中心にPC・スマホの操作・接続設定等の技術的サポート
・カスタマーサポート：インターネットプロバイダーやWebシステム、モバイル端末などのカスタマーサポート
・官公庁委託業務：国や自治体に代わり、申請関連お問合せや各種調査架電など、様々な窓口に対応
・アウトバウンド：企業や個人事業主様に訪問アポイントの架電
■働き方：年休123日・月2回ノー残業デイ・残業12H以内と働きやすい環境です！
周囲とコミュニケーションを取り、協力しながら課題解決をしていきます！
■入社後
入社後は、当社の理念やビジョン、事業内容を深く理解していただくための導入研修からスタート。その後は、OJTを通じて配属部署の先輩社員がマンツーマンで実務を指導。
■組織構成
当部署は、協調性とチームワークを重視する風土です。
個々の能力を活かしつつ、メンバー全員で協力して課題を解決していくことを大切にしています。円滑なコミュニケーションを通じて、互いにサポートし合いながら業務に取り組める方にとって、非常に馴染みやすい環境です。
■キャリアパス
スーパーバイザー→サブマネージャ→マネージャーとキャリアアップすることが可能です！
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中、労働条件の変更なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～23:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～18:00 14:00～23:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 福岡センター 住所：福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル2F 勤務地最寄駅：福岡市営地下鉄空港線線／赤坂駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 320万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：170,000円～228,500円 その他固定手当/月：4,750円～12,000円 固定残業手当/月：35,250円～58,500円（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 210,000円～299,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※入社時の処遇はご経験・スキルに応じ決定いたします。 ■昇給：年1～2回 ■賞与：年2回（6月・12月）※業績による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：※車通勤の場合ガソリン/駐車場代支給 住宅手当：会社規程に基づき支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 66歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJT研修となります。 ＜その他補足＞ ■確定拠出年金加入（希望者のみ） ■住宅手当あり（条件あり） ■慶弔金支給あり ■健康診断 ■転勤時支度料・赴任手当支給あり ■転勤時借上社宅制度あり ■資格取得支援制度 ■リゾート施設優待/スポーツジム優待 ■通年オフィスカジュアルスタイル（全従業員） ■従業員駐車場あり ■休憩室・自動販売機・フリードリンクあり※拠点により異なる ■健康増進アプリ ※従業員駐車場については、鳥取拠点のみあり 駐車場補助金：徳島・宮崎・東京第二・福岡・福井拠点にあり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇／育児休業 ※夏季休暇は有給休暇を推奨 ◎有休取得率80%（半休取得も可） ◎女性社員の産休・育休取得実績あり ◎男性育休の取得実績あり |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須 ・チーム管理のご経験（飲食店の店長やホテルの管理経験等） ■歓迎 ・コールセンターのSV（スーパーバイザー）経験者 ■身に付くスキル ・PCスキル：Officeを使ったデータ分析や資料の作成 ・プレゼンスキル：上長や取引先に対する報告や発表 ・AI活用スキル：AIを活用したデジタルソリューションの活用できる考え方や能力 ・数値目標を達成するための分析力 ・応対品質を維持・向上させるための管理能力 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SCSKサービスリンクス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒170-0005 東京都豊島区南大塚3-30-4 ウィステリア南大塚ビル5F/6F |
| 事業内容 | 《当社について》 当社は、ビジョン「すべての人を笑顔に、そしてすべての人を元気にする」、ミッション「顧客に寄り添い、最適な顧客体験を実現する」を掲げ、民間企業や行政機関を対象に、全国5都府県でコールセンター運営、アウトソーシング、人材派遣、代理店販売といった多岐にわたる事業を展開しております。 SCSCサービスリンクスは、ＳＣＳＫグループのBPO企業であるSCSKサービスウェア株式会社の100％出資企業です。 ■事業内容： ★コールセンター運営を主軸に展開している会社です。 法人向けのサポートデスクやカスタマーセンター（toCの契約照会や申込）、テレマーケティング（アポイント獲得、受注獲得）を担っております。 ★人材派遣 コールセンタースタッフ・営業スタッフ・事務スタッフ・販売スタッフ ★セールスプロモーション ■特徴： 当社は、すべての企業に満足いただけるコールセンター運営を目的として2006年に設立した会社です。 現在では、コールセンター運営だけではなく、一般労働者派遣事業などの事業に取り組んでいます。 ■キャリアアップについて： 過去のキャリアや年齢にとらわれず、【今】頑張る従業員を評価します。 2021年は20代女性管理職も誕生しました。電話応対のプロになりたい、新しい企画を立ち上げたい、そういったチャレンジも歓迎です。 ■えるぼし認定取得 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.scskslx.co.jp/ |
| 設立 | 年2006年10月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 590名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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