【Ubie株式会社】【東京／中央区】Customer Success※正社員採用実績あり／年収600万円～／年休120日【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2025/12/4(木)〜2026/3/4(水)


【東京／中央区】Customer Success※正社員採用実績あり／年収600万円～／年休120日


正社員採用実績あり／年収600万円～／年休120日
カスタマーサクセスプロフェッショナルが、社会課題を解決できるフィールドで、自らのスキルを発揮しながらさらに価値を高めていくための、Ubieがご提案する戦略的ポジションです。
私たちは、業界をリードする医療機関向け生成AIサービスと、月間1,200万人以上が利用するプラットフォームを武器に、日本の医療が抱える構造的課題に挑んでいます。 今後、生成AIを技術基盤とした新ソリューションを連続的に提供することを見据え、大規模医療機関のDX推進を顧客のパートナーとして支援していく仲間を募集します。

■業務内容：
・Ubie は「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」をミッションに掲げ、医師とエンジニアが2017年5月に創業したヘルステックスタートアップです。医療現場の業務効率化を図るAI問診システムに加え、医療機関向け生成AIサービスを業界に先駆けてリリースしています。
・本ポジションでは、大学病院を中心とした大規模医療機関に対し、自社プロダクト導入に関するカスタマーサクセス活動を担っていただきます。新規ソリューションの導入プロジェクトを推進し、事業拡大の最前線を支える重要な役割です。
・入社後3～4週間程度の研修期間を経て顧客対応を開始します。担当顧客は新規・既存どちらもあり、チーム担当と単独担当を組み合わせてアサインする予定です。

■具体的な業務内容：
・中～大規模医療機関（従業員数300～1000名規模）への新規システム導入プロジェクトの実行
・担当顧客は新規・既存引き継ぎどちらもあり（TEL、オンライン、往訪）
・顧客の業務課題を深く理解し、最適なソリューションを企画・提案・実装 　・生成AI活用のためのプロンプト作成支援やベストプラクティスの確立
・顧客の声から汎用的な要素を抽出し、エンジニアやプロダクトチームと直接対話しながらプロダクトの改善を加速
・カスタマーサクセス活動における仕組化（成功・失敗事例の分析と標準プロセスの設計）
・個人・組織を問わない改善活動（生成AIの積極的な活用など）

■使用ツール：
・Slack ・Notion ・Google Workspace（ドキュメント・スライド・スプレッドシート）
・Salesforce

変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性あり

【チーム／組織構成】