正社員
【職務概要】
急成長中の障害者雇用支援サービスにおいて、顧客の採用実現から定着・活躍までを一貫して支援するカスタマーサクセス部門の立ち上げを牽引いただきます。立ち上げフェーズのため、サービス設計・企画～実行まで一気通貫で担い、事業開発（Bizdev）にも深く携わっていただきます。
【職務詳細】
■誰に：障害者雇用を推進したい企業（顧客）
■何を：障害者雇用における人材紹介サービス、および雇用全般に関わる複雑な課題解決
■手法：既存顧客への長期的な伴走支援を通じたアップセル／クロスセル、およびデータやVOCを活用したサービス・オペレーションの企画・設計
＜具体的には＞
・既存顧客の課題に合わせたソリューション提案（アップセル／クロスセル）
・カスタマーサクセス体制の構築（サービスやオペレーションの企画／設計～実行）
・顧客の採用や長期雇用の実現に向けた伴走支援（進捗管理／改善点の洗い出し～提案）
・利用データやVOC（顧客の声）を活用した新既存サービスの企画／設計～実行
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー 都営三田線「芝公園」駅 出口A3より徒歩2分 JR山手線「浜松町」駅 金杉橋口より徒歩7分 勤務地変更の範囲:会社の指定する場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：469万～728万円 月給制：月額312344円 賞与：年2回 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(最大3ヶ月) ■福利厚生： 社会保険完備、通勤手当、スキルアップ手当、書籍購入制度、従業員持株制度、資格取得支援制度、ベビーシッター利用補助制度 ■勤務時間：9：00～18：00 ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更する場合あり 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（原則土日祝）、年末年始休暇、有給休暇、アニバーサリー休暇、妊婦特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセス業務経験（1年以上）または、法人営業経験（1年以上） ・顧客へのヒアリング～提案～実行までの一連の経験 【尚可】 ・HR領域もしくはSaaS領域におけるカスタマーサクセス経験 ・SFA／CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験 ・障害者雇用促進法や関連制度に関する基礎知識、または社会貢献性の高い事業への強い関心 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社エス・エム・エス |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区赤坂3-21-20赤坂ロングビーチビル 株式会社エス・エム・エス type採用事務局 ※メールでのご質問の際は、 件名に「株式会社エス・エム・エスへの質問」 と記載しお送りください。 |
| 事業内容 | 【事業内容】ヘルスケア事業／介護事業／介護キャリア事業／医療事業／シニアライフ事業／海外事業 【会社の特徴】2003年の設立以来、新しいサービスを次々と生み出し成長し続けている同社は、創業以来、数多くのサービスを開発しています。 特に、介護、医療、キャリアの分野ではサービスを多数運営しています。「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」という企業理念のもと、社会のニーズに常に耳を傾け、50年、100年と社会に求められる存在である企業となることを目指しており、高齢社会を取り巻く人々が、よりイキイキと生活できることを目指しています。 具体的には、高齢社会における事業領域を「介護」「医療」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」分野に分類し、当該事業領域において「情報を発信する側と受信する側との間に生じる格差を埋めるための情報インフラ（情報を収集、整理、伝達する媒体）」を、主にインターネットを介して提供しています。同社は、日本のみならず海外にも目を向け、更なる事業開発を続けています。 |
| 代表者 | 代表取締役 後藤夏樹 |
| URL | http://www.bm-sms.co.jp/ |
| 設立 | 2003年4月 |
| 資本金 | 25億5,172万円 |
| 売上 | 456億6,700万円（2023年3月） |
| 従業員数 | 100-999人 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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