【株式会社エクサウィザーズ】【新規サービス開発部門/Sales AI Agent事業】エンタープライズCS（カスタマーサクセス）【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/8(月)〜2026/3/8(日)


【新規サービス開発部門/Sales AI Agent事業】エンタープライズCS（カスタマーサクセス）


◆具体的な仕事内容
年間350件以上のAI/DX案件を手掛けるエクサウィザーズが開発した、AIアバターとの実践的な会話練習ができるAIプロダクト「exaBase ロープレ」や「exaBase セールスエージェント」をはじめとした、SalesTech×AIエージェントプロダクトを担当いただきます。
顧客との信頼関係構築を通じて、製品活用の定着・拡大を推進し、事業成長をさらに加速させる重要なポジションです。

・エンタープライズ法人顧客を対象としたプロダクトの導入～活用支援
・顧客課題のヒアリングとそれに基づくプロダクト活用の提案
・アップセル、クロスセルなどの深耕営業の実施
・プロダクト活用の維持、拡大に向けた仕組みづくり
・顧客フィードバックを元にした、プロダクトチームへの改善提案
・顧客満足度向上のための施策立案と実行

◆この業務のやりがい
・エンタープライズ向け×攻めのカスタマーサクセス業務
最先端のAI技術を活用した革新的なプロダクトを担当し、インパクトの大きなエンタープライズ企業様に深く入り込み、ともにビジネス変革を推進していくことができます。
SalesTech領域のプロダクトのアップセルのみならず、当社の他プロダクトやAIソリューションまでトータルで提案し、クロスセルを推進していく動きも求められます。

・ 顧客への価値貢献手段の幅広さ
マルチプロダクト展開×各プロダクトのカスタマイズ性の高さから、顧客の課題解決に向けて多様な選択肢の中から実行手段を決めることができます。
顧客自身がまだ気づいていないAI活用の可能性を見出し、カスタマーサクセスから当社の製品をより使っていただくための手段を提案していく必要があり、コンサルティング要素が強い業務です。

・事業開発、プロダクト開発への影響力
プロダクト事業開発に必要な役割がすべて揃った少数精鋭のチームだからこそ、自分の考えで事業をどう動かすかを責任者レイヤーと密に議論し、自身の担当領域外にも染み出しながら事業全体を捉えて動けることがやりがいです。
アーリーフェーズのマルチプロダクト群であることから、自分たちでプロダクトやSalesTech市場自体を創り上げるため、お客様の声をプロダクト開発チームにフィードバックし、プロダクト進化を間近に感じることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】