【株式会社タイミー】カスタマーサクセス／スポットワーカーBPO・請負事業◆業界トップ級スキマバイト「タイミー」◆在宅可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/18(木)〜2026/3/18(水)


カスタマーサクセス／スポットワーカーBPO・請負事業◆業界トップ級スキマバイト「タイミー」◆在宅可


【業界トップ級スキマバイトアプリ「タイミー」展開／フレックス／福利厚生充実／リモート可】

■ミッション
担当するエンタープライズクライアントの事業課題を誰よりも深く理解し、当社のワーカーアセットを最大限に活用したBPO/請負ソリューションを企画・提案すること。
それにより、クライアントの事業に不可欠な戦略的パートナーとしての地位を確立し、LTV（顧客生涯価値）の最大化を実現します。

■具体役割
・担当エンタープライズクライアントとのリレーション構築および維持・強化
・潜在的な業務課題の発見と、BPO/請負化の機会創出
・クライアントの課題解決に向けた、ソリューションの企画・提案
・アップセル・クロスセルによる担当アカウントの売上拡大
・クライアントの声を社内にフィードバックし、サービス・事業の改善に貢献

■具体業務
・担当クライアントとの定例会（QBR等）の実施、事業状況や課題のヒアリング
・物流倉庫や店舗など、クライアントの現場に訪問し、業務プロセスの詳細な分析（アセスメント）を実施
・分析結果に基づき、BPO/請負化による効果シミュレーション（コスト削減、生産性向上など）を作成
・効果シミュレーションを元にした、具体的なソリューション提案書を作成・提示
・受注後、社内のオペレーションチームと連携し、スムーズな導入を支援

■魅力
・顧客の経営層に対し、事業の根幹に関わるコンサルテーションを提供する、非常に付加価値の高い仕事です。
・指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、ソリューションを創造していく、能動的で裁量の大きい役割です。
・「人」と「テクノロジー」を組み合わせた、他社にはないユニークなソリューションを提案できます。
・自らの提案が、クライアントの事業、そして自社の事業の成長にダイレクトに繋がる手触り感を得られます。
・新規事業の拡大フェーズに身を置き、組織や仕組みづくりにも関わることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】