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正社員
ご担当いただく窓口の業務が円滑に運営されるよう、様々な下記タスクをおこなっていただきます。
【具体的には】
・案件運用：問い合わせ対応やエスカレーションの対応、マニュアル作成
・メンバー教育・管理：相談・質問への対応、顧客満足度を向上させるための対応・ノウハウのトレーニング
・進捗・課題の整理・報告：クライアントとの定例参加・各種報告
【プロジェクト例】
・クライアント企業内の社内ヘルプデスク
・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関するカスタマーサポート
今回配属予定の札幌拠点は、約70名で構成されております。
今後、成長率を維持し業績を拡大していくにあたり、適切なデリバリ運営環境の維持ができる人材が必要となるため、SV候補者として働いていただく方を募集しております。
業務内容の変更範囲
会社の定める範囲
学歴：不問
定年制：有
定年年齢：70歳
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※なお、誠に恐れ入りますが、過去にご応募されたことのある求人企業へ、
弊社から重ねて推薦することはできかねますので、あらかじめご了承ください。
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コンタクトセンター SV候補/完全週休2日制/社会保険完備/交通費支給/札幌市北区/42326
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当社は、東証プライム上場企業「株式会社SHIFT」100％出資のIT企業です。
2015年に高知県で設立されて以来、顧客と地域の課題解決をミッションに掲げ、現在約300名体制へと成長。毎年増収増益の安定した成長を続けています。
経営陣による意思決定のスピードも非常に速く、これまでの常識の枠にとらわれない、新しいサービスや仕組みを次々に提供しています。
そんな弊社ですが、今後のまず1つの通過点として、4年で売上高50億円を目指しています。実現するうえで、年間数百名の採用やリテンションマネジメントの促進が必要です。
急成長に伴い、人事体制が追い付いていない部分も数多くあり、本ポジションでは将来的にその課題ごとの施策立案から打ち手の実行〜改善に取り組んでいただきたいと考えております。
まずは、これまでの採用経験を活かして、一緒に人事労務グループを強化していただけませんか？
★推奨ポイント★
・SHIFTの100%グループ企業だが、組織風土や制度は当社独自で作っていくため、裁量が大きい。
・これまでの経験、知見を活かして組織を強くしていくことが可能。
勤務地：
北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階
アクセス：
JR札幌駅
就業場所（変更範囲）：会社の定める場所
ポイント1アピール
交通費別途支給 シフト制
ポイント2アピールコード
109,302
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 総務、人事、法務、知財、広報、IR > 総務 営業、事務、企画系 > 総務、人事、法務、知財、広報、IR > 人事、労務 営業、事務、企画系 > 総務、人事、法務、知財、広報、IR > 法務 営業、事務、企画系 > 総務、人事、法務、知財、広報、IR > 知財、特許 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00（1日の実働 実働8時間）休憩時間：60分 |
| 勤務地 | 北海道札幌市北区 |
| 交通 | [最寄り駅] [アクセス]JR札幌駅 |
| 給与 | 年収 327万円 〜 327万円 |
| 待遇・福利厚生 | - |
| 休日・休暇 | 仕事内容欄の【休日】をご参照ください |
| 応募資格 | 日本語ネイティブレベルの方に限る 歓迎要件 ・IT業界におけるテクニカルサポートのご経験 ・社内情報システム... |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社キャリアバンク |
|---|---|
| 所在地 | 〒130-0013 東京都墨田区錦糸2-13-6 ハルヤマビル6F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・システム開発…ソフトウェア設計、開発及び販売 ・インフラ構築…ミドルウェア設計、サーバの導入から構築作業 ・システム運用保守…オペレーティングサポート ・Webサービス事業…情報サイト構築、運営、ホームページ制作 ■事業の特徴： 同社は汎用系からオープン系まで幅広い技術力を保有し、急成長中のシステム開発会社です。大手企業との取引も多く、大規模・高レベル案件も多く受注しています。ソフトウェアの設計・開発から運用・保守まで守備範囲の広い対応をしています。また、インフラを含めたシステム提案から保守・運用までを行うバックアップ体制を築いており、高品質・短納期・適正価格でのサービス充実を図っています。 ■主な開発実績： 官公庁向け総合管理システム開発、官公庁向け課金システム開発、生保会社向け総合情報システム運用設計・制御AP保守、生保会社向け年金システム開発、外資系生保会社向け保全システム保守開発、損保会社向けシステム改修（自動車・火災）、損保会社向け総合システム開発、通信会社向け料金サイトプロジェクト開発、飲料製造会社向け総合システム、製鉄会社向け流通システム、鉄道会社向け電力設備管理システム、銀行向け情報系システム開発、銀行向け勘定系システム開発 ■社風・特徴： （1）会社を越えたキャリアプランを応援…スキルアップの先の最終目標として個人が「何がやりたいのか」というキャリアプラン、「そのために今何をしなければならないか」というプランニングを年2回の面談や普段の会話から明確にしています。 （2）コンセプトは「社員全員の顔と名前が一致すること」…月に一度は帰社日を作り、ミーティングと称し社員全員でスポーツ大会や飲み会を開催します。そのため、帰属意識も高く、イベントにはほぼ社員全員が参加します。同社の代表は「社員がどうしたら気持ちよく、楽しく仕事ができるか。」を一番大切に考えています。 |
| 代表者 | 佐藤 良雄 |
| URL | http://www.c-bnk.com/ |
| 設立 | 年1996年3月 |
| 資本金 | 20百万円 |
| 売上 | 10億6,770万円（2019年5月） |
| 従業員数 | 54名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | (株)アイネス (株)インフォメーションクリエーティブ SCSK(株) SCSK Minoriソリューションズ(株) NECソリューションイノベータ(株) キャノンITソリューションズ(株) (株)クリエイトエス・ディー (株)シティアスコム スミセイ情報システム(株) 日本システムウェア(株) 日本テムズ(株) 日本電気(株) (株)日立社会情報サービス (株)日立製作所 (株)ラック (50音順) |
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