【株式会社ファーストコネクト】【札幌／未経験歓迎／土日祝休み】カスタマーサクセス （自社サービスの導入後サポート・効果改善）【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/22(月)〜2026/3/22(日)


【札幌／未経験歓迎／土日祝休み】カスタマーサクセス （自社サービスの導入後サポート・効果改善）


【札幌本社／転勤なし／成長企業／医療業界の安定市場／土日祝休み】

■業務概要：
歯科医院または介護事業所向けのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。
導入されたサービスの効果を最大限に引き出し、医院や事業所の経営課題を解決するためのアドバイスやノウハウを提供します。

営業職のような売上目標はありませんが、コンタクト数や提案実施数といった“量”に加え、ヒアリングの深さや提案の的確さといった“質”もKPIとして設定しています。
日次レベルで定量目標を持ち、日々改善を重ねながら、データに基づいてプロセスを改善していくカルチャーです。

■職務詳細：
・定期的に医院や介護事業所とコンタクトをとり、サービス活用状況や課題をヒアリング（電話やWEB会議ツール、LINEでのやり取りが中心）
・導入済みサービスの効果レポートの提供や、より効果的な活用方法のご提案
・課題を深掘りする中で新たなニーズを発見し、サービスの改善案や新サービス案を起案
・ホームページやWeb広告、予約管理システム、採用・マーケティング代行など、幅広い自社サービスを組み合わせて、医院や介護事業所の経営改善をサポート

■業務のやりがい
歯科医院や介護事業所の様々な経営課題に対し、当社が網羅性のあるサービスラインナップとノウハウを揃えているからこそ、顧客の視点に立ったカスタマーサクセスが成り立ちます。
サービスを最大限活用して成果につなげていただけるように、顧客に伴走することが、この仕事ならではのやりがいです。顧客ごとの課題をいち早く捉え、改善につなげる提案を重ねることで、自らのスキルや知見も磨かれていきます。

また、当社が直近2年で10件の新規サービスをリリースするなど、新規サービス開発に積極的な企業だからこそ、顧客の声を社内に還元することで、新サービスの事業開発に貢献でき、カスタマーサクセスとしての付加価値も感じやすい環境です。

※2024年に新設された部署のため、業務改善や効率化、オペレーション策定など、組織づくりの余地が大きく、チームとして成長していくやりがいを実感できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】