【株式会社SCOグループ】【医療×SaaS】カスタマーサクセス＜課長職候補＞◆歯科医院向けサービスを展開／年間休日128日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/12(月)〜2026/4/5(日)


【医療×SaaS】カスタマーサクセス＜課長職候補＞◆歯科医院向けサービスを展開／年間休日128日


□■顧客満足度とロイヤリティを高める体制強化に向けたプレイングマネージャー募集／歯科医療の未来を支えるAIでんわ・チャット・カルテを一元化する医療SaaS『paylight X』を展開■□

当社は現在、第2創業期とも言える激動の変革期にあります。
「整っていない環境」を嘆くのではなく、自らの手で更地からビルを建てるように組織を構築し、泥臭く成果（数字）にコミットする役割を担っていただきます。
「カオスな状況こそ燃える」「顧客のために組織を変えたい」という気概のあるリーダーにとっては、これ以上ない挑戦の場を提供します。

■業務内容：
＜成果（KPI／KGI）への執着と達成プロセスの磨き込み＞
メンバーの頑張りを認めるだけではなく、「それは顧客のためになっているか？」「数字に繋がっているか？」を厳しく問い、チーム全体の目標を必達させてください。
定量目標（オンボーディング完了率・契約継続率など）の達成責任を負い、そのためのプロセスを論理的かつ泥臭く改善し続けることがミッションです。

＜「未整備な荒野」の開拓と仕組み化＞
マニュアルがない、フローが決まっていない、ツールが使いにくい。そういった「ないない尽くし」の状況を、他責にせず自ら整備してください。
現場の最前線で発生する摩擦や非効率を、スマートなツール導入だけでなく、時には関係各所との泥臭い調整や交渉によって解決し、メンバーが走れる道路を舗装する役割です。

＜「顧客中心主義（Customer Obsession）」の浸透＞
「効率化＝正義」と勘違いし、顧客への対応を機械的に処理しようとするメンバーがいればそれを正し、真に顧客の利益になる行動（時には非効率で泥臭い対応）を推奨・評価する文化を作ってください。
すべての判断基準を「自分たちの都合」ではなく「お客様の成功」に置く組織を牽引していただきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】