【株式会社SCOグループ】【医療×SaaS】急成長SaaSのカスタマーサクセスシニア（プレイングマネージャー）募集！【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/12(月)〜2026/4/5(日)


【医療×SaaS】急成長SaaSのカスタマーサクセスシニア（プレイングマネージャー）募集！


◎ミッション：圧倒的な実務遂行と、背中での牽引
あなたに期待するのは、チームマネジメントではありません。
チームの誰よりも高い純度で「現場実務」を遂行することです。

1. 担当業務の完遂：大規模法人や、導入ハードルの高い重要顧客をメインで担当します。 オンボーディングから定着まで、自身のスキルで顧客をリードし、解約阻止やLTV向上において確実な成果を出してください。
2. 自律的な判断と行動：トラブルやイレギュラーが発生した際、手取り足取り指示を仰ぐのではなく、ガイドラインの中で自ら一次判断を行い、事後報告で動けるスピード感を求めます。
3. 暗黙のメンター役： 正式な教育係でなくとも構いません。あなたの顧客対応の質、スピード、スタンスそのものが、若手メンバーにとっての「生きた教材」となることを期待します。

◎入社後のステップ
入社後半年間は、メンバー職と全く同じカリキュラムで「現場」を学んでいただきます。
特別扱いはしません。まずは現場のプロになってください。

■Phase 1（Month 1-2）：インプット＆OJT
・1週目： 資料を用いた自習で、製品知識と業界知識をインプット。
・2週目〜2ヶ月目： 既存メンバーへの随伴、およびサポート業務（問い合わせ対応・代行）を実施。
※シニアメンバーであるあなたには、この期間での「完全なキャッチアップ」を求めます。
■Phase 2（Month 3-6）：実務と成果証明担当を持ち、オンボーディングを自走します。ここで難易度の高い案件を完遂し、周囲から「流石だ」と信頼される成果を出してください。
■Phase 3（Future）：キャリアの分岐現場で十分な信頼を得た後は、適性や志向に応じてキャリアが広がります。
スペシャリストとして現場を極めることも可能ですし、現在空席となっている「課長職（マネージャー）」へ挑戦する道も開かれています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】