【医療法人社団ＤＭＨ】【梅田】オンライン診療のオペレーター／チームリーダー「DMMオンラインクリニック」◆完全週休2日制【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/22(木)〜2026/4/15(水)


【梅田】オンライン診療のオペレーター／チームリーダー「DMMオンラインクリニック」◆完全週休2日制


～業界経験不問／累計診療件数200万件を突破／スタートアップ環境で組織作り／年間休日120日／完全週休2日制～

組織拡大に伴い、管理体制を強化するコアメンバーを募集します。
「DMMオンラインクリニック」は、現在急成長中のオンライン診療プラットフォームです。
診察件数の急増に伴い、オペレーターの増員を行っていますが、同時にメンバーをまとめ、サービス品質を担保する「チームリーダー」の採用が急務となっています。
今回は、コールセンターでのリーダー経験やマネジメント意欲をお持ちの方を迎え、組織の要としてご活躍いただきたいと考えています。

■仕事内容：
オンライン診療サービスを提供する当社で、オペレーターメンバーのマネジメント業務をお任せします。

■お任せするお仕事：
メンバーが円滑に業務を行えるよう、業務管理やエスカレーション対応、業務フローの改善などを担当します。
※将来的にはメール対応部署との統合も視野に入れており、幅広いチャネルの管理に携わるチャンスがあります。

■具体的な業務内容：
◎オペレーターのマネジメント
・質疑応答、フォロー（メンバーからの質問への回答）
・勤怠管理、シフト調整
・モチベーション管理、育成・研修

◎トラブル・エスカレーション対応
・オペレーターでは判断が難しい案件の二次対応
・医師や配送部門とのイレギュラー調整

◎業務改善・フロー構築
・対応品質（QA）のチェックとフィードバック
・マニュアルの作成・更新
・業務効率化の提案（スタートアップならではのスピード感で実行できます）

◎医師の対応
・医師入社時のオリエンテーション

■医療法人社団DMHについて：
医療法人社団DMHは正しい根拠に基づく医療を提供し、患者様に寄り添い、より良い医療体験を提供することをミッションとしています。
私たちは、デジタルの力を活用して、正しい根拠に基づく医療を快適に受けられるサービスを提供します。時間や場所にとらわれず患者様のニーズに合わせたオンライン診療、またクリニックでは、かかりつけ医療を中心に、患者様が健康で快適な生活を送るために必要なサービスを提供していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】