【株式会社アンドパッド】【IT経験不問】カスタマーサクセス／大手向け導入コンサル◆成長環境で市場価値UP／在宅可・土日祝休◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/29(木)〜2026/4/22(水)


【IT経験不問】カスタマーサクセス／大手向け導入コンサル◆成長環境で市場価値UP／在宅可・土日祝休◆


～建築業界の変革を牽引するシェアNo.1SaaS ／施工管理など建設業界経験者も活躍／成長機会◎DXに向けたコンサルティングで市場価値UP／フレックス＆リモート可～

■募集背景：
「ANDPAD」は利用企業23万社・ユーザー68万人以上を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。私たちがとことんこだわっているのは「お客様の成功と課題解決」。契約がゴールではなく、カスタマーサクセスによるオンボーディングから全てが始まると考えています。ご利用いただくエンタープライズのお客様に対し、短期～中期のサクセスプランを描き、プロジェクトをリードするカスタマーサクセスを募集します。

■業務内容：
・顧客向けの導入説明会の実施、サポート
・顧客の業務課題を整理し、ANDPADを活用した業務改善・DX推進をリード
・現場～管理部門・経営層までを巻き込み、定着・活用に向けたプロジェクト設計と実行
・顧客のフィードバックを収集し社内関連部門(開発など)へ共有

■業務の進め方：
顧客からの相談待ちではなく、攻めの提案が必要です。顧客ごとに異なる組織・業務フローを徹底的にヒアリングし、潜在・顕在課題を整理し、ベストなサクセスプランを描いて決裁者との合意形成をはかります。プロダクト理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら最適なプランを設計・運用を行います。

■ポジションの特長
１）業界の常識を変えるようなサービスを提供しており、お客様の働き方が変わる、業界の変化を生み出す当事者である実感を得られます
２）顧客の悩みを深く理解できる業界特化プレイヤーだからこそ、顧客と伴走しながら本質的なコンサルティングができます

■入社後の流れ
１）全社研修※1週間
プロダクト、業界理解を目的とした、基礎的なスキルをレクチャー
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２）ロープレ・商談同席※1～3カ月間
先輩がお客様役となり、プロダクト説明やフォロー方法を学びます
また、先輩の商談に同行し、実際の現場のイメージを掴んでいただきます
※メンターとして先輩がサポートするため、随時疑問点を解消できます。
　いずれの研修も商品理解、建設業界の理解を目的に実施しているため、ITや建設業界未経験の方も、約3カ月程度で業務の流れをマスターできます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】