【株式会社アンドパッド】カスタマーサクセス※スーパー＆準大手ゼネコン担当＜IT経験不問＞建設SaaS→業界変革を牽引／在宅可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/26(木)〜2026/6/24(水)


カスタマーサクセス※スーパー＆準大手ゼネコン担当＜IT経験不問＞建設SaaS→業界変革を牽引／在宅可


【建築業界の変革を牽引するシェアNo.1SaaS ／施工管理など建設業界経験者も活躍／豊富な成長機会で市場価値高い経験が積める／フレックス＆リモート可】

■募集背景：
ANDPADはこれまで、圧倒的なスピード感と現場への浸透力でシェアを拡大し、建設DXのデファクトスタンダードとしての地位を確立してきました。次のフェーズは、年商3000億円を超える「スーパーゼネコン・準大手ゼネコン」の全社的な経営課題・業務課題に深く入り込み、バリューチェーン全体を変革することです。

大手ゼネコンが関与する巨大プロジェクトは、多様なステークホルダー（発注者、設計、専門工事会社など）が絡み合い、プロジェクトごとに要件も異なるため、全社的なDX浸透の難易度が極めて高い領域です。現場単位でのツール利用というフェーズを超え、全社システムとしてのDX、そして経営課題（売上・利益確保、人材確保など）を解決することを目指しており、ともに最前線で業界変革を牽引するカスタマーサクセスを募集します。

■業務内容：
・顧客向けの導入説明会の実施、サポート
・顧客の業務課題を整理し、ANDPADを活用した業務改善・DX推進をリード
・現場～管理部門・経営層までを巻き込み、定着・活用に向けたプロジェクト設計と実行
・顧客のフィードバックを収集し社内関連部門(開発など)へ共有

顧客からの相談待ちではなく、攻めの提案が必要です。顧客ごとに異なる組織・業務フローを徹底的にヒアリングし、潜在・顕在課題を整理し、ベストなサクセスプランを描いて決裁者との合意形成をはかります。プロダクト理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら最適なプランを設計・運用を行います。

■入社後の流れ
１）全社研修※1週間
プロダクト、業界理解を目的とした、基礎的なスキルをレクチャー
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２）ロープレ・商談同席※1～3カ月間
先輩がお客様役となり、プロダクト説明やフォロー方法を学びます
また、先輩の商談に同行し、実際の現場のイメージを掴んでいただきます
※メンターとして先輩がサポートするため、随時疑問点を解消できます。
　いずれの研修も商品理解、建設業界の理解を目的に実施しているため、IT・建設業界未経験の方も、約3カ月程度で業務の流れをマスターできます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】