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正社員
掲載予定期間：2026/2/9(月)〜2026/5/10(日)
【カスタマーサクセス】採用から日本を変えるHRTech企業◆リモート可◆フルフレックス
【「採用を変え、日本を強く。」を掲げるHRSaaS企業／IT企業を中心に上場企業を含む2000社以上の導入実績】
「採用を変え、日本を強く。」をミッションに掲げるHERPにおいて、各プロダクトを推進するカスタマーサクセスメンバーを募集します。
※採用企業向けもしくは人材紹介会社向けサービスのカスタマーサクセス業務をお任せします。
■業務内容
【短期】
・担当顧客への新規オンボーディング支援
・アダプション支援のオペレーション設計と実行
・リニューアル対応の主担当として、顧客の活用状況に基づいた契約継続提案と交渉
・顧客からの要望やフィードバックの収集・分析、プロダクト開発チームへの連携
・サププロジェクトの推進
【中長期】
・顧客の成果向上に貢献するプロアクティブなCS施策の企画・実行と推進
知見やノウハウの体系化と顧客への提供
・CS部門の業務プロセス改善、オペレーションの効率化・仕組み化
・難易度の高いプロジェクトの推進
■キャリアパス
・チームリーダーとして、複数名のチームマネジメント
・カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして、高難易度案件のコンサルティング
・事業開発として、プロダクト開発、セールス・マーケティングチームなどと連携した横断プロジェクトの推進
■働く魅力
・サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます
・顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます
・職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます
・成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都品川区西五反田1-2-10 CIRCLES五反田3F 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ リモート頻度は週2～3日 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 540万円～810万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：364,556円～572,288円 固定残業手当/月：85,444円～102,712円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 450,000円～675,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※別途、正社員全員にストックオプションを付与 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限あり 社会保険：各種社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ＜その他補足＞ ■健康診断 ■ベビーシッター費用補助制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、慶弔休暇、ウェルカム休暇（有給付与までの間使える有給での3日間分の休暇）、シックリーブ（本人または家族（ペット・パートナー含む）の体調不良時に使える3日間分/年の休暇） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ◇下記いずれかの法人顧客折衝経験が3年以上 ・業務システム / SaaSの導入・活用支援経験 ・ITまたは無形商材での深耕営業経験 ・カスタマーサクセス経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社HERP |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田1-2-10 CIRCLES五反田3F |
| 事業内容 | HERPは「採用を変え、日本を強く。」というミッションを掲げる HR Tech 企業です。 「企業は人で決まる、人は経験で決まる」という信念のもと、「すべての採用における意思決定を、次の挑戦を生み出すものにする」というビジョンの実現に向けて、スクラム採用を支える採用プラットフォーム『HERP Hire』をはじめとする複数のHRサービスを開発・運営しています。 ＜採用企業向け＞ - 採用管理システム（ATS）『HERP Hire』 HERP Hire は、 デジタル人材採用を 加速する採用管理システムです。 求人媒体情報の自動取り込み機能やSlack、Chatworkとの連携により、 現場メンバーを起点としたスクラム採用の実現をサポートします。 - タレントプール 『HERP Nurture』 HERP Nurture は社員とつながっている優秀な知り合いを、タレントとして個別に管理をしてコミュニケーション最適化するタレントプールシステムです。 ＜人材紹介会社向け＞ - 求人管理システム 『ジョブミル』 ジョブミルは、取引先の採用企業のバラバラの採用管理システムから求人情報を自動で集約し、取引先の全求人から一括検索を可能にします。 ＜求職者向け＞ - スタートアップ求人メディア 『HERP Careers』 HERP Careers は、1,500 社が導入している、デジタル人材採用を加速する採用管理システム『HERP Hire』に登録されている求人を一括にまとめたメディアです。 ■サービスサイト https://herp.co.jp/ |
| 代表者 | 庄田一郎 |
| URL | https://herp.co.jp/ |
| 設立 | 年2017年3月 |
| 資本金 | 79百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 54名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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