【株式会社リゾートワークス】【法人CS職（マネージャー）】全国350施設が最大80％割引になる福利厚生サービス／フルリモート【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/9(月)〜2026/5/10(日)


【法人CS職（マネージャー）】全国350施設が最大80％割引になる福利厚生サービス／フルリモート


リゾートワークスを導入いただいている法人企業の継続率向上・利用価値最大化を担うカスタマーサクセス組織のマネージャーとしてご活躍いただきます。

導入後の企業に対し、サービスを「導入して終わり」にせず、
継続的に活用され、成果につながる状態を仕組みとしてつくることがミッションです。

企業の人事担当者・管理部門との関係構築を管掌しながら、利用状況や解約リスクを可視化し、
チームとして継続率・満足度を高めるための戦略設計と実行をリードしていただきます。

■具体的な業務内容（マネージャー）
・法人向けカスタマーサクセスチームのマネジメント
・オンボーディング〜定着までのCSプロセス設計・改善
・契約継続率／利用率などKPI設計および進捗管理
・解約リスクの高い企業への対応方針設計・改善提案
・重要顧客へのフォロー対応、関係構築
・顧客データをもとにした活用施策・改善企画の立案
・営業チームと連携した更新・アップセル方針の設計
・プロダクトチームへの顧客フィードバック共有
・メンバー育成、成果支援

【アピールポイント】
・旅行領域の仕事が少ない中、M&A後3年半で導入企業数1,000社を突破し、着実な成長を続けています。
・宿泊・旅行に特化した福利厚生サービスとして、業界No.1を目指す成長フェーズの事業です。
・将来的には1万社、2万社規模への拡大を見据え、事業拡大を進めています。
・従業員16名の少数精鋭組織（業務委託を含めると約35名）で、創業期メンバーとして事業づくりに深く関われる環境です。
・社長・副社長はいずれも事業売却を経験した経営メンバーで、過去の経験を活かしたセカンドチャレンジとして本事業に取り組んでいます。
・外部資金に頼らず、自己資金で堅実に事業を運営しています。
・M&A後に採用したメンバーについては、3年半にわたり退職者はおらず、安定したチーム体制を維持しています。
・育休・産休の取得実績は100％。女性社員の約8割が育児中で、ライフステージに配慮した働き方が可能です。
・これまでに堀江貴文氏、西野亮廣氏の発信メディアをはじめ、PIVOT、NewsPicks、テレビ朝日「グッド！モーニング」 などでも取り上げられ、事業の成長性や社会的意義について注目されています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】