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正社員
掲載予定期間：2026/2/16(月)〜2026/5/17(日)
【銀座本社】カスタマーサポート◆「暗闇フィットネス」事業／フレックス制／SUMIグループ
～カスタマーサポート関連部署での実務経験のある方へ／各種メディアで話題！暗闇フィットネス事業で成長中／SUMIグループの安定基盤◎／フレックス～
■業務内容：
・お客様からのお問い合わせ対応
・お客様のご意見・ご要望・課題のヒアリングおよび整理
・社内各部署との連携したカスタマー対応と情報共有
・FAQや対応フローの整備、業務改善の推進
・顧客満足度向上を目的とした対応品質の分析・改善施策の検討
・カスタマーに関わる法務関連事案の一次対応、および上長・顧問弁護士と連携した対応推進
■働くメンバーが安心して楽しく働けるための制度があります：
＜社内表彰制度＞
毎年「FEELCYCLE AWARDS BRILLIANCE」という表彰式を実施。成果をあげた店舗や社員を表彰し、活躍をたたえます。
＜産休・育休制度＞
女性はもちろんのこと、男性も育児休暇がとれる制度が準備されています。
女性の産休育休の取得率は100％となります。
こうした取り組みが評価され、“真の女性活躍”を目指す賞であるForbes JAPAN WOMEN AWARD2017にてグランプリを受賞いたしました。
■事業について：
「日本のフィットネスカルチャーを変える」その想いから2012年に暗闇バイクエクササイズ専門スタジオ『FEELCYCLE』をスタートした当社。SUMIグループから2016年に分社しました。1500以上のメディアに取り上げられるなど注目を集め、現在全国約40スタジオを展開しています。2021年にはオンラインフィットネス『FEELANYWHERE』をスタート。2023年には創業11周年目に突入し、今後更なる発展を目指します。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX 10F 勤務地最寄駅：東京メトロ浅草線・日比谷線／銀座駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,458円～348,089円 固定残業手当/月：60,542円～80,911円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 321,000円～429,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※想定年収はご経験・スキルを考慮の上当社規定により決定 ■昇給あり ■賞与： 業績連動賞与 支給回数年1回（5月） 評価期間：前年3月1日～当年2月末 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：5万円／月（規定による） 家族手当：子ども手当等※当社規定による 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 教育研修制度、新人研修、マネジメント研修 ＜その他補足＞ ■各種手当 ・役職手当：3万円～15万円／月 ・子ども手当：1万円／月 ・保育手当：2万円／月 ■福利厚生 ・各種社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・育児時短勤務制度（小学校就学前まで） ・社員割引制度 ・契約保養施設（ハワイ・熱海・軽井沢・伊東・志摩） ・慶弔見舞金、 ・カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ※業務や研修などの都合で土日祝日に勤務となる場合もありますが、その場合は当月内にて代休を取得いただきます ・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサポート関連部署での実務経験・企画系業務経験：3年以上 ■歓迎条件： ・AIなどを活用したカスタマー対応業務の効率化経験 ・法務関連の知見、対応経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社FEEL CONNECTION |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX 10F |
| 事業内容 | ＜事業概要＞ ■フィットネス事業 ・暗闇フィットネス『FEELCYCLE』 …“IT'S STYLE. NOT FITNESS.”をコンセプトに、今までのフィットネスの常識を覆した暗闇フィットネスのパイオニア。運動習慣が無かった人も、ただ楽しく、精神的に満たされ、多くの人のライフスタイルの一部に。そんなエンターテイメントのような特別な体験を、FEELCYCLEは提供しています。 ・音楽×フィットネスイベント『FEELCYCLE LIVE LUSTER』…最高の音楽と照明の中で汗を流す、爽快感＆高揚感が溢れる日本初のエンターテイメントです。至極のサウンドとライティングがフェスとフィットネスの概念を変えるスペシャルイベントです。 ■アパレル事業 ・アパレルウェアの企画、開発 ・Apparel ECサイト https://onlinestore.feelcycle.com/collections/new-arrivals ※2014年12月にスタート／フィットネスでもできるおしゃれなスタイルを創り出しています。 ※取り扱い商品：フィットネスウェア、デニム、シューズなど ■オンラインフィットネス事業 ・オンラインフィットネス「FEELANYWHERE」 2021年8月末にスタート。1000台の先行販売し、3日間で完売。いつでもどこでも「FEELCYCLE」を感じていただけます。 ＜事業の特徴＞ 〇IT'S STYLE. NOT FITNESS. ・「FEELCYCLE」は、フィットネスを中心としたライフスタイルブランドとして、他にもアパレル事業を展開しています。 ・アパレル事業では、素材からシルエットまでこだわったTシャツや岡山県産のデニムなど新作を毎月発表し、完売が続いています。 ・また、同社が考える理想の大人に嗜んでほしい映画に雑貨などのコラボレーション事業も多数手がけるほか、「LUSTER」という音楽フェス型イベントで、カルチャーも巻き込んだ新ジャンルを提案しています。 ・今後も飲食事業や雑貨事業、海外展開など、様々な方面から「FEELCYCLE」を育てていきます。 ※社員数内訳：グループ全体 6,616名(社員5,915名、アルバイト701名) |
| 代表者 | 橋本 英治 |
| URL | https://www.feelconnection.co.jp/ |
| 設立 | 年2016年10月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | 61,000百万円 |
| 従業員数 | 6,616名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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