【株式会社ＫＥＣＡＫ】【不正対策／T＆S （CS）｜部門立ち上げメンバー】トレカ好き歓迎／トレカ業界の信頼基盤を支える【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/19(木)〜2026/5/20(水)


【不正対策／T＆S （CS）｜部門立ち上げメンバー】トレカ好き歓迎／トレカ業界の信頼基盤を支える


□■トレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営／創業1年半で業界トップクラスへ成長◎■□

■募集概要：
急成長を遂げる「オリパワン」の成長を支え、エンタメ業界に革新をもたらす重要な役割を担うことができます。私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。

■採用背景：
取引量・ユーザー数の拡大に伴い、不正利用・取引トラブルなどへの対応を、個別対応から「仕組みで防ぐ体制」へ移行するフェーズに入りました。
これまでは経営陣と少数メンバーで対応してきましたが、今後の成長・海外展開を見据え、不正対策／Trust & Safety部門を立ち上げます。
今後の基盤づくりを担っていただく1人目のメンバーを募集します。

■具体的には：
・ユーザーからの問い合わせ対応
┗（メール／チャット中心　不正利用・取引トラブルの問い合わせなど）
・不正やトラブルが疑われる取引の調査・判断
┗（返金／交換対応、配送トラブル、アカウント制限判断など）
・一次対応CSからのエスカレーション対応
┗（判断が必要なケースの二次対応）
・FAQ・対応ガイドライン・判断基準の整備
・CSオペレーション全体の改善

■ご担当いただく業務の魅力/やりがい：
・立ち上げフェーズで、0→1の仕組みづくりから担える裁量があります。
・不正対策・審査・補償判断など、Trust & Safetyのキャリアに直結する経験が積めます。
・急成長エンタメ企業ならではのスピード感と難易度の高い課題に挑めます。

■会社全体の魅力・雰囲気：
常に勢いを持ち、挑戦を恐れないベンチャーマインドを持つメンバーが集まっています。高い熱意と情熱を持って共に成長し、次々と新しい価値を創造していく環境が整っています。

■当社について：
◇当社はトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリ「オリパワン」を運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。
◇創業から1年半ほどで業界トップクラスまで成長を遂げ、グローバル展開なども視野に入れています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】