【Ａ１Ａ株式会社】【東京都／千代田区】カスタマーサクセス　◆自社クラウドサービス展開／製造業向け購買DXツール◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/2(月)〜2026/5/31(日)


【東京都／千代田区】カスタマーサクセス　◆自社クラウドサービス展開／製造業向け購買DXツール◆


■仕事概要：
・A1Aは「製造業調達領域」に着目し、製造企業を調達活動からエンパワーメントすることで ”ものづくり” をもっと良くしていきたいと考える業界特化型のSaaSスタートアップです。「製造業企業が調達する材料費は、売上の約6割を占める」と言われています。必然的に調達活動が経営に与えるインパクトは大きいものの、旧態依然とした業務体制やITテクノロジーの導入が進んでおらず専門性のあるサービスはこれまで登場しませんでした。製造業の ”ものづくり” はその大半が、購入元が購入先（「サプライヤ企業」と呼称）から調達した部品で成り立っていますし、購入元とサプライヤ企業の共存共栄が良い ”ものづくり” を実現することに直結します。そして、購入元企業で、サプライヤ企業とやり取りをしながら調達活動をリードするのが俗に言われる「調達バイヤー」になります。A1Aは、これまでデジタル化が進んでいなかった非生産的な業務を効率化し、日々流通する見積書や図面など調達活動で生じるデータをAI技術を活用することで、組織横断的に調達活動に関わる組織の業務や意思決定を高度化することを目指しています。
■事業の方向性：
・A1Aを表すキーワードは「自動車業界」「Enterprise」「AI」の3つです
・製造業の中で最も市場規模・競争力のある「自動車業界」をメインターゲットとしております
・自動車業界の中でもOEMメーカーやTier1メーカーなどを中心にサービス提供をしています
・大量の非活用データが存在する調達購買領域においてAIを活用した高度な調達活動の実現を目指しています
■お任せしたいこと｜業務内容：
・Customer Successの実務と初期フェーズの組織作りに携わっていただきます。
・オンボーディング：
・契約前後からお客様とコミュニケーションをはじめ、導入目的、オンボードスコープなどの調整を行い、利用方法の習熟UP支援、お客様の運用フロー・ルール策定などの支援業務を行います。
・UX向上支援：
・実運用後のハイ／ロー／テックタッチの施策を企画、運営し、お客様の課題へ深くリーチし在るべき姿へ導きます。
・その他：
・将来的には、アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチの営業フックも行なっていきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】