【ポールトゥウィン株式会社】【札幌／未経験歓迎】顧客サポートセンターのSV◆東証プライム上場企業の中核子会社／福利厚生◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/2(月)〜2026/5/31(日)


【札幌／未経験歓迎】顧客サポートセンターのSV◆東証プライム上場企業の中核子会社／福利厚生◎


～転勤なし／未経験OK／自分のアイデアや経験を活かし、チームを良くする仕事／顧客やメンバーから直接の感謝がもらえるやりがい／大手ECを支える／福利厚生◎／自由度の高い環境～

■ミッション：
【大手ECサイトを支えるサポート事業でのSV職】
インターネットショッピングサイトのメールサポートチームで、現場のまとめ役（管理・エスカレーション対応）をお任せできる方を募集します。

■具体的には：
◇「助けて」へのレスポンス
オペレーター（アルバイト）では判断が難しい問い合わせに対し、的確なアドバイス・指示を出します。
◇クライアントとの架け橋
現場だけで解決できないときは、クライアントへ相談。決まった内容をチームのみんなに分かりやすく伝えます。
◇チームのコンディション管理
優先順位を考えた進捗管理や、リスクの芽を早めに摘み取るリスク管理をお任せ。
◇クオリティ向上へのアイデア
「もっとこうすれば良くなるかも？」をクライアントと打ち合わせしながら、サービスをより良くしていきます。

■当ポジションの魅力：
◎顧客対応数も多すぎず、メンバー1人ひとりに向き合える環境
現在は「1日35～50件」を対応する、落ち着いたペースのチームです。一人ひとりとじっくり向き合えます。
◎メンバーや顧客からの直接「ありがとう」がもらえる仕事
「ありがとう」が直接届く メンバーからの「助かりました」や、クライアントからの信頼をダイレクトに感じられるポジションです。
◎自分のアイデアで、チームや会社を良くする仕事
あなたの判断が、チームの力に。 マニュアルをベースにしつつも、状況に応じた柔軟な判断が光るお仕事です。
◎未経験でも安心のサポート体制
入社後1週間程度は研修を行いますので、業務知識や経験は不問です。
※内容：
座学研修（業務内容・ガイドラインの習得）
・OJT研修（先輩社員の指導のもと実際の審査業務を体験）
・管理業務の習得（シフト管理・報告書作成の流れを学ぶ）

■当社の特徴：
創業時から30年間で、1万6000件以上のエンタメコンテンツ開発支援を行ってきたゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】